Senior Supporttekniker – Uppsala

Vi söker dig som har gedigen erfarenhet av IT-support och trivs i en användarnära roll där service självständighet och teknisk problemlösning står i fokus. Uppdraget är placerat i Uppsala och innebär arbete i en bred klientmiljö med både support och administrativa inslag.

Som supporttekniker arbetar du i första linjens support och ger stöd till användare via telefon servicedesk på plats och remote desktop.

Rollen omfattar felsökning installation och förvaltning av klientmiljöer samt administrativa uppgifter kopplade till PC mobila enheter och användarnära IT. Du arbetar i en miljö med bland annat Windows Microsoft 365 SCCM MSI-paketering iOS Intune tunna klienter och KVM-lösningar.

Du är självgående serviceinriktad och trygg i att självständigt hantera kvalificerad IT-support. Du har god förståelse för supportteamets roll i organisationen och kommunicerar tydligt med både användare verksamhet och IT.

• Ge första linjens support via telefon servicedesk på plats och remote desktop

• Installera felsöka och förvalta PC Windows och Microsoft 365

• Felsöka applikationer och användarnära IT-miljöer

• Arbeta med SCCM Intune och MSI-paketering

• Supportera iOS tunna klienter och KVM-lösningar

• Hantera mobiltelefoner och abonnemang

• Utföra administrativa uppgifter kopplade till klientmiljön

• Bidra till kvalitetssäkring och utveckling av supportens arbetssätt

• Dokumenterad erfarenhet av IT-support

• Erfarenhet av installation felsökning och förvaltning av PC Windows Microsoft 365 och närliggande tekniker

• Erfarenhet av användarsupport via telefon på plats och remote desktop

• Förmåga att arbeta självständigt med kvalificerad support och felsökning

• Du ska kunna arbeta självständigt med kvalificerad IT-support ta ansvar för felsökning och hantera mer komplexa supportärenden utan löpande handledning.

• Flytande svenska i tal och skrift

• Erfarenhet av att ansvara för utbildningar workshops eller omfattande kommunikation på svenska mellan verksamhet användare och IT

• Minst 10 års dokumenterad erfarenhet av självständig och kvalificerad IT-support och felsökning

• Erfarenhet av ledande eller samordnande ansvar för klientplattformar

• Erfarenhet av att driva införande utveckling eller förvaltning av klientmiljöer

• Erfarenhet av ansvar för rutiner kvalitetssäkring eller utveckling av arbetssätt för support i flera kanaler

Plats: Uppsala
Omfattning: 100 %
Start: 2 november 2026
Slut: 30 april 2027
Distansupplägg: Uppdraget utförs huvudsakligen på plats med viss möjlighet till distansarbete
Resor: Resor till andra kontor kan förekomma
Förlängning: Möjlighet till förlängning finns
Sista ansökningsdag: 6 oktober 2026

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi Administration HR Marknad och IT men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

#boost