Customer Care till Eneas Services AB

Är du ett serviceproffs som gillar att stärka behålla & säkra kundresan Inte nog med det kommer du att spela en nyckelroll i att bygga långsiktiga relationer med våra kunder och förbättra deras upplevelse av våra tjänster.

Veni Energy Group är i en tillväxtresa i Sverige Norge Danmark Finland Tyskland och Spanien. Där rollen som Customer Care är en otroligt spännande och inspirerande roll. Samtidigt som man växer finns en otrolig trygghet. Låter det intressant att vara med på en spännande tillväxtresa under en lång period Då ska du läsa vidare

OM ROLLEN
Som Customer Care Specialist ansvarar du för att hantera kundförfrågningar via telefon och epost och skapa enastående service i varje samtal. Du vårdar och stärker kundrelationer med regelbunden uppföljning förebygger churn och driver winbackaktiviteter. Genom att analysera feedback och trender bidrar du till kontinuerliga förbättringar.

I din roll samarbetar du nära andra avdelningar använder digitala kundverktyg effektivt och arbetar strukturerat noggrant och proaktivt. Du har ett starkt inre driv är självgående och initiativtagande med god samarbetsförmåga. Du delar våra kärnvärden: kundfokus engagemang och pålitlighet.

DET HÄR ÄR DU

Serviceinriktad och kundfokuserad

Lösningsorienterad och proaktiv

Förmåga att hantera stress och arbeta under press

Starkt engagemang för att leverera enastående kundservice

Meriterade med tidigare erfarenhet från energibranschen

DET HÄR FÅR VI
Du är en kommunikativ och självgående person med stark inre drivkraft. Du trivs med att ta initiativ och har en utmärkt förmåga att planera och genomföra arbetsuppgifter effektivt. Med goda samarbetsfärdigheter arbetar du väl både inom teamet och med andra delar av organisationen. Du är strukturerad noggrann och har ett genuint intresse för att använda digitala verktyg i ditt arbete.

DET HÄR ERBJUDER VI

En dynamisk arbetsmiljö med fantastiska kollegor

Möjlighet att växa och utvecklas inom företaget

En arbetsplats där dina idéer och initiativ värdesätt

FRÅGOR KRING ROLLEN
Christian Zivlak
Försäljningschef

TILLTRÄDE
1 oktober
100% Heltid (Vikariat ett år) Chans till förlängning
På plats i Mölndal med viss hybridarbete

OM FÖRETAGET
VENI Energy Group Eneas moderbolag grundades 1995 och har tagit positionen som Nordens ledande aktör inom samköps- och energitjänster. Vi skapar värde för över 50 000 företag och hanterar kraftinköp för 20 TWh per år.

Koncernen består idag av över 500 anställda och har kontor i:

Norge: Drammen och Trondheim

Sverige: Göteborg och Östersund
Danmark: Kolding

Finland: Hämeenlinna och Tampere

Tyskland: Biblis

Spanien: Malaga

VENI Energy Group är en koncern med fokus på hållbarhet mångfald god lönsamhet snabb tillväxt och höga ambitioner för vidare utveckling. Vi arbetar genom våra kärnvärden: kundfokus engagemang och pålitlighet. Vår arbetsmiljö och höga medarbetarnöjdhet har gett oss den internationella kvalitetsstämpeln Great place to work certifieringen.

Eneas Services AB en del av VENI Energy Group har sitt kontor i Mölndal Sverige. Här arbetar mer än 15 anställda med fokus på kunskapsdelning och trivsel. Skapa en bättre energiframtid tillsammans med oss. Vi ser energi som den mest spännande av alla branscher och nyckeln till hållbar ekonomisk utveckling. Hos oss får du använda och utveckla dina färdigheter samtidigt som du hjälper våra kunder att lyckas och bidrar till en mer miljövänlig framtid.