Técnicoa IT Helpdesk y Sistemas

Gestionar incidencias y peticiones de usuarios proporcionando soporte técnico de primer y segundo nivel.

Dar soporte funcional y técnico sobre aplicaciones internas de negocio.

Administrar y dar soporte a entornos de sistemas basados en Microsoft Azure.

Coordinar y realizar el seguimiento de tickets mediante Jira.

Colaborar en tareas relacionadas con seguridad de la información y gestión de incidentes.

Dar soporte básico a comunicaciones redes e infraestructura tecnológica.

Realizar consultas y soporte sobre bases de datos SQL.

Actuar como apoyo operativo en iniciativas de ciberseguridad continuidad de negocio y cumplimiento de políticas de seguridad.

Documentar incidencias procedimientos y soluciones técnicas.

Participar en la mejora continua de los sistemas y procesos IT de la compañía.

Experiencia mínima de 3 años en soporte IT sistemas o posiciones similares.

Conocimientos y experiencia en entornos Microsoft Azure.

Experiencia en gestión de incidencias a usuarios y soporte de aplicaciones corporativas.

Conocimientos de Jira como herramienta de gestión y seguimiento de tickets.

Conocimientos de SQL para consultas y soporte básico de bases de datos.

Valorable experiencia en administración de sistemas redes comunicaciones y seguridad informática.

Nivel de inglés técnico valorable.

Capacidad de análisis autonomía y criterio técnico para la resolución de problemas.

Perfil organizado proactivo orientado al servicio y con capacidad de trabajo en equipo.

Valorable experiencia en entornos con altos requisitos de seguridad y cumplimiento normativo.