Técnicoa CAU Valladolid

Todavía no lo sabes pero esta es la empresa en la que quieres trabajar!

Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología.

Buscamos un/a Técnico/a CAU en Valladolid comprometido y apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo. Si disfrutas resolviendo problemas trabajando en equipo y tienes una actitud proactiva esta es tu oportunidad!

Buscamos a alguien con alguna de las siguientes titulaciones: FP grado superior de la familia profesional de Informática electrónica y Comunicaciones.

Imprescindible Carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse

La persona seleccionada se encargará:

-Proporcionar soporte técnico y funcional de nivel 1 para aplicaciones dispositivos e infraestructura TIC.
-Registrar clasificar y priorizar incidencias y peticiones en el sistema de gestión de ticketing.
-Resolver incidencias y consultas de manera remota.
-Escalar y hacer seguimiento de incidencias a terceros cuando sea necesario.
-Identificar y analizar patrones para mejorar el servicio.
-Alimentar la base de datos de conocimiento con soluciones y procedimientos.

Requisitos mínimos:

• Actitud positiva y aptitud para aprender.
• Ambición y capacidad de adaptación a nuevas situaciones.
• Habilidades de comunicación.
• Compromiso implicación y responsabilidad.
• Control de las emociones y paciencia.
• Capacidad para trabajar en equipo y de manera proactiva.
• Puntualidad y polivalencia

Requisitos Valorables:

• Conocimientos en el ciclo de vida del servicio según ITIL (diseño transición operación y mejora continua del servicio).
• Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos inventario activos y conocimiento (ITSM).
• Experiencia en soporte a hardware (PCs portátiles tabletas pantallas).
• Conocimientos en sistemas operativos Windows Android Linux y Mac.

Te ofrecemos:

- Jornada completa
- Trabajo en equipo (pero de verdad donde el grupo trabaja unido y donde el éxito o problema es compartido).
- Contar con responsables esas personas que te escuchan y atienden que empatizan y te acompañan en tu desarrollo profesional. Sí existen!
- Formación en el puesto. Aprende especialízate o actualiza tus conocimientos.
- Contrato indefinido.

Seguimos creciendo... te unes a Grupo Solutia