Reverse Logistics & Continuous Improvement Specialist

Te apasiona optimizar procesos trabajar con datos y generar impacto real en la experiencia de cliente Estamos buscando especialista en Logística Inversa Análisis y Mejora Continua para unirse a nuestro equipo de Supply Chain de Pinto (Madrid) y ayudarnos a transformar y evolucionar nuestros flujos de logística inversa a nivel nacional.

Cuál será tu misión

Garantizar la eficiencia el control y la mejora continua de los flujos de logística inversa a nivel nacional combinando análisis avanzado gestión de proyectos y coordinación operativa para optimizar procesos reducir costes y mejorar la experiencia de cliente.

Qué harás en tu día a día

Análisis y control del rendimiento

• Analizar los principales KPIs de devoluciones: volumen lead time coste por devolución ratio de recuperación NPS entre otros.
• Detectar desviaciones ineficiencias y oportunidades de mejora en flujos actuales y futuros.
• Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones basadas en datos.
• Crear dashboards informes y modelos de seguimiento que permitan una toma de decisiones ágil y eficaz.

Mejora continua y gestión de proyectos

• Diseñar liderar e implementar proyectos de optimización de procesos.
• Definir planes de acción con hitos responsables y seguimiento periódico.
• Identificar incidencias de sistema y coordinar su resolución con equipos técnicos.
• Participar en la definición de nuevos flujos de logística inversa aportando una visión estructurada eficiente y orientada a resultados.

Gestión operativa y coordinación transversal

• Supervisar la correcta ejecución de SOPs en inspección grading reacondicionamiento y envío a destino.
• Coordinar con 3PL reparadores y recicladores para asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs.
• Actuar como nexo entre supply chain customer experience equipos comerciales y servicio postventa.
• Asegurar el cumplimiento de normativas WEEE seguridad de producto y sostenibilidad.

Soporte a la gestión presupuestaria

• Analizar los costes asociados a devoluciones e identificar oportunidades de ahorro.
• Apoyar en la resolución de reclamaciones de coste con proveedores y partners logísticos.

Lo que buscamos:

• Experiencia enlogística inversa supply chain o gestión operativa.
• Alta capacidad analítica y dominio de herramientas comoExcel avanzado o Power BI.
• Experiencia enproject managementy liderazgo de iniciativas de mejora.
• Conocimiento deKPIs logísticosy metodologíasLean.
• Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y proveedores externos.
• Perfil autónomo estructurado orientado a resultados y con visiónend-to-enddel proceso.
• Disponibilidad para realizarmovilidad geográfica puntuala diferentes UH.

Que te hará triunfar en esta posición

• Tener una mentalidad analítica pero también foco en la ejecución.
• Disfrutar resolviendo problemas complejos y convirtiéndolos en planes de acción claros.
• Saber trabajar de forma transversal conectando operación negocio y experiencia de cliente.
• Tener iniciativa autonomía y ganas de impulsar mejoras reales.

Te interesa
Si te motiva construir optimizar y transformar procesos de logística inversa con una visión analítica y de negocio nos encantará conocerte.

Quieres formar parte del futuro del retail Lets Go!

En MediaMarkt Lets Go! es más que un eslogan es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder enEspaña y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
EnEspaña contamos con 110 establecimientos y la tienda Online un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid) y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo la extensa variedad de productos servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad tanto a la sociedad como al entorno.
Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Lets Go!

• Descuento de empleado en tienda y online (sí para que disfrutes la tecnología antes que nadie!).
• Retribución flexible porque tú decides cómo aprovechar tus beneficios.
• Acceso a WellHub para cuidarte dentro y fuera del trabajo.
• Posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Formaciones online 24/7 para aprender a tu ritmo.
• Y mucho más que descubrirás al unirte al equipo!

Location:Pinto

Service Pro 360

Department:HQ - Supply Chain & Logistics

Entrylevel:Profesionales

Type of Employement:Tiempo Completo

Working Hours:40

Persona:Job Requisition HQ Employee