Agente de Atención al Cliente Banca

Horario:Tarde 15:00-22:00

Jornada:385 h/semana

Formación:25 días Rivas (Madrid)

Inicio:2 nov 2026

Modelo:Presencial -> híbrido*

SOBRE LA OPORTUNIDAD

Puesto de atención al cliente para un proyecto del sector bancario en Valencia España. La función consiste en ofrecer soporte claro profesional y resolutivo a través de todos los canales de atención utilizando Catalán y español.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Atender consultas solicitudes e incidencias de clientes relacionadas con servicios bancarios.
• Gestionar interacciones a través de todos los canales de atención disponibles.
• Resolver consultas con precisión agilidad y orientación a la calidad de servicio.
• Seguir procedimientos internos registrar información y colaborar con el equipo.

PERFIL QUE BUSCAMOS

• Bachillerato educación secundaria superior o equivalente.
• Buen dominio oral y escrito de Catalán; español B2 o superior.
• Buenas habilidades de comunicación orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Manejo informático a nivel intermedio.
• Experiencia en atención al cliente banca o servicios financieros valorable no obligatoria.
• Disponibilidad para completar 25 días de formación presencial en Rivas Madrid.

PROCESO DE SELECCIÓN

• Entrevista inicial con el equipo de selección.
• Vídeo breve en Catalán (o español según la fase) para evaluar el nivel oral.
• Carta de presentación manuscrita y prueba escrita de idioma.
• Segunda entrevista con el cliente para perfiles preseleccionados.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

*El modelo híbrido se definirá más adelante tras completar la curva de aprendizaje. La formación es obligatoriamente presencial en Rivas Madrid también para las vacantes con ubicación final en Valencia. No se ofrece apoyo de reubicación.