Conseiller client francophone à Braga

• Localisation : Braga (présentiel sur site obligatoire à 100 %)
  
• Volume horaire : 40h par semaine
  

Présentation du projetIntégré(e) au sein de nos équipes basées à Braga vous devenez Conseiller en Support Client Francophone. Ce poste est taillé pour les résidents du secteur souhaitant mettre à profit leur parfaite aisance de la langue française dans un cadre professionnel structuré et dynamique.
Véritable pilier de la satisfaction client vous agissez en tant quinterlocuteur privilégié pour les usagers francophones et veillez à leur fournir une assistance personnalisée à travers le téléphone les courriels et la messagerie en ligne.
Missions principales

• Traiter lensemble des requêtes en français avec savoir-vivre professionnalisme et pertinence.
  
• Analyser lorigine des difficultés rencontrées et guider les utilisateurs étape par étape vers un traitement définitif.
  
• Consigner de manière systématique les données relatives à chaque échange dans nos bases informatiques.
  
• Respecter strictement les standards de qualité édictés et atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
  
• Participer à leffort collectif en formulant des idées pour optimiser les procédures de travail.
  

Profil recherché

• Aisance linguistique : Excellent niveau de français requis (à lécrit comme à loral). La maîtrise du portugais ou de langlais nest nullement nécessaire.
  
• Proximité géographique : Résidence impérative à Braga ou ses environs très proches (aucun aménagement pour le télétravail ni aide financière à linstallation).
  
• Bureautique : Bonne maîtrise des outils technologiques de base et faculté à assimiler aisément lutilisation de logiciels spécifiques.
  
• Savoir-être : Rigueur goût affirmé pour le contact humain grande capacité découte et sang-froid face aux situations complexes.
  

Organisation des horaires

• Déroulement des missions du lundi au vendredi (week-ends de repos assurés).
  
• Séquences de 8 heures par jour organisées par roulement dans la plage comprise entre 07h00 et 17h30.
  

Rémunération et avantages

• Salaire de base : 930 brut mensuels répartis sur 14 mois.
  
• Titres-restaurant : 763 par jour de travail accompli.
  
• Prime de présence : 25 brut mensuels valorisant la régularité.
  
• Prime sur objectifs (KPI) : Variable pouvant sélever jusquà 140 brut par mois selon les performances atteintes.
  
• Progression professionnelle : Opportunités réelles de promotion interne vers des rôles dencadrement de proximité ou dexpertise métier.
  
• Intégration : Module dapprentissage complet dispensé dès le début de votre contrat et intégralement rémunéré.