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Soporte Técnico N2
Job Location:
Monthly Salary:
Not provided by the employer
Monthly Salary:
Experience Required:
3years
Experience Required:
Posted:
27 May 2026 (30+ days ago)
Posted:
Application Deadline:
24 August 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
El candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes resolviendo problemas técnicos básicos y proporcionando un servicio al cliente excepcional.
Funciones del trabajo:
- Atender las consultas y solicitudes de los clientes a través de teléfono correo electrónico y chat proporcionando soluciones efectivas y oportunas.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos incluyendo problemas de conectividad de red configuración de hardware y software y asistencia con sistemas operativos.
- Asistir en la instalación configuración y mantenimiento de equipos informáticos dispositivos periféricos y software estándar.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo como aplicar actualizaciones de software y parches de seguridad y realizar copias de seguridad periódicas.
- Registrar y dar seguimiento a todas las incidencias reportadas por los clientes en nuestro sistema de gestión de incidencias garantizando una resolución eficiente y una comunicación clara.
- Colaborar con otros miembros del equipo en proyectos técnicos más amplios según sea necesario.
- Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso adecuado del hardware y software.
Requisitos
- Experiencia previa como Soporte Técnico.
- Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows MacOS Linux) y software de productividad (Microsoft 365 Google Workspace).
- Habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto verbalmente como por escrito.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Certificaciones técnicas (por ejemplo CompTIA A Microsoft Certified Desktop Support Technician) (plus)
- Conocimientos en AWS y Azure.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial
- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP DNS DHCP)
- Manejo de Active Directory
Ventajas
Contamos con acceso a cursos capacitaciones y entrenamientos que te brindará posibilidades de crecimiento personal y profesional
Required Skills:
Experiencia previa como Soporte Técnico. Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows MacOS Linux) y software de productividad (Microsoft 365 Google Workspace). Habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto verbalmente como por escrito. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Certificaciones técnicas (por ejemplo CompTIA A Microsoft Certified Desktop Support Technician) (plus) Conocimientos en AWS y Azure. Disponibilidad para laborar de manera presencial Conocimientos básicos de redes (TCP/IP DNS DHCP) Manejo de Active Directory
