Service Adviseur Automotive Werkplaatsreceptionist

Ben jij een Service Adviseur Automotive die graag dicht bij de klant en de werkplaats staat In deze functie ben jij samen met een collega verantwoordelijk voor de receptie en vorm je de verbindende schakel tussen klanten monteurs en de werkplaats. Je houdt overzicht denkt praktisch mee en zorgt ervoor dat iedere klant persoonlijk en professioneel wordt geholpen.

Je hoeft geen harde verkoper te zijn. We zoeken vooral een Service Adviseur die kansen herkent eerlijk advies geeft en op een natuurlijke manier aanvullende werkzaamheden en noodzakelijk meerwerk met klanten bespreekt.

Kortom: een echte allround functie binnen de automotive waarin je klantcontact werkplaatsplanning techniek administratie en commercieel meedenken combineert.

• Adviseren van klanten over onderhoud reparaties onderdelen en kosten;
  
• Inplannen en voorbereiden van werkplaatsafspraken;
  
• Opstellen verwerken en opvolgen van werkorders;
  
• Bewaken van de planning en voortgang in de werkplaats;
  
• Overleggen met monteurs over werkzaamheden en aanvullende reparaties;
  
• Bespreken en verkopen van noodzakelijk meerwerk;
  
• Verzorgen van de facturatie en administratieve afhandeling;
  
• Klanten op de hoogte houden van de voortgang van werkzaamheden;
  
• Meedenken over verbeteringen binnen de receptie en werkplaatsorganisatie;
  
• Werken met digitale werkplaats- en garagesystemen waaronder Check-it en WinCar.
  

Je komt terecht bij een betrokken autobedrijf in Naaldwijk regio Westland waar persoonlijke service en vakmanschap centraal staan.

De organisatie beschikt over een eigen werkplaats en showroom en richt zich op onderhoud reparaties APK diagnose en de verkoop van personenautos en bedrijfswagens. Hoewel het bedrijf specialistische merkkennis in huis heeft worden autos van alle merken onderhouden en gerepareerd.

Je werkt in een nuchtere en ondernemende omgeving waarin snel wordt geschakeld. Samen met een directe collega verzorg je de frontoffice en heb je dagelijks contact met klanten en monteurs. Er is veel ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en mee te denken over de verdere professionalisering van de receptie en werkplaats.

• Een salaris tussen 3.500 en 4.750 bruto per maand op basis van 40 uur passend bij jouw kennis en ervaring;
  
• Een fulltime functie van 40 uur per week;
  
• 24 vakantiedagen en een aantrekkelijke pensioenregeling;
  
• Reiskostenvergoeding van 023 per kilometer;
  
• Een brede afwisselende rol waarin je klantcontact planning techniek administratie en commercie combineert;
  
• Veel zelfstandigheid en ruimte om je eigen werkwijze in te brengen;
  
• De kans om de receptie en werkplaatsprocessen verder te professionaliseren;
  
• Werken binnen een klein en betrokken team met korte lijnen en direct contact met de eigenaren;
  
• Geen logge organisatie of vaste kaders maar ruimte om snel te schakelen en echt invloed uit te oefenen.
  

• Ervaring als Service Adviseur Werkplaatsreceptionist Service Advisor of in een vergelijkbare functie binnen de automotive;
  
• Klantgericht en communicatief sterk richting zowel klanten als monteurs;
  
• Goed in het bewaren van overzicht over werkplaatsafspraken werkorders en lopende werkzaamheden;
  
• Affiniteit met autotechniek en gevoel voor wat er binnen een werkplaats speelt;
  
• Zelfstandig nauwkeurig en praktisch ingesteld;
  
• Ervaring met Check-it WinCar of vergelijkbare garagesoftware is een pré.