Expertise Solution (éditeur) Expérimenté

La prestation consistera à :

développer les user story du sprint avec test unitaire.

mettre en place les tests automatisés sous ATF

apporter ses compétences techniques nécessaires notamment dans les réunions de grooming

analyser les remontées de production afin dapporter des correctifs si nécessaires.

Le projet se basant sur ServiceNow il vous faudra avoir les compétences sur les modules ITSM (RITM/TASK) et CSM (Case) qui sont le 2 modules utilisés actuellement

Qualifications :

Formation Bac5 (école dingénieur ou université) orientée informatique ou expérience équivalenteExpérience de 3 à 7 ans en Expertise Solution (éditeur). 

Une expérience dans le secteur du retail / grande distribution constituerait un avantage

Must Have

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow IT Service Management

JavaScript

Nice to Have

Maîtriser larchitecture fonctionnelle et technique de la solution logicielle (ERP CRM SaaS spécifique) pour en exploiter tout le potentiel.

Paramétrer et configurer les modules et workflows en adéquation avec les processus métiers et les spécifications techniques.

Piloter le Release Management : assurer la veille sur les mises à jour analyser les impacts des nouvelles fonctionnalités et coordonner les montées de version.

Réaliser des démonstrations techniques (POC) et des prototypes pour valider ladéquation de la solution aux besoins futurs.

Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes (N3) liés à la configuration ou aux limites de la solution logicielle.

Collaborer avec léditeur pour le suivi des anomalies et linfluence sur la roadmap produit.

Communiquer clairement et efficacement à lécrit et à loral en français pour des interactions fluides avec le métier et les équipes

Analyser les situations et proposer des solutions adaptées tout en identifiant les axes damélioration

Respecter les délais tout en maintenant des standards élevés de qualité et dexcellence

Collaborer activement avec les membres de léquipe partager les connaissances et favoriser un esprit collectif pour atteindre les objectifs communs

Appliquer un esprit damélioration continue pour optimiser les pratiques et les résultats

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time