Business Analyst Salesforce (HF)

Dans le cadre du développement de nos activités nous recherchons un(e) Business Analyst Salesforce pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation et dévolution de leur environnement Salesforce.

Vous serez linterface entre les équipes métier et les équipes techniques.

Vos principales missions seront :

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métier.
• Comprendre les processus métier et identifier les axes damélioration.
• Analyser les besoins et les traduire en user stories et spécifications fonctionnelles.
• Participer à la conception fonctionnelle des solutions Salesforce.
• Collaborer avec les développeurs consultants Salesforce et équipes projet.
• Participer aux ateliers avec les utilisateurs et les parties prenantes.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation projet.
• Préparer et/ou participer aux phases de tests fonctionnels et de recette.
• Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de changement.
• Assurer le suivi des évolutions et contribuer à lamélioration continue de la solution Salesforce.

Qualifications :

Profil recherché :

• Bac4/5 en informatique ingénierie ou domaine équivalent.
• 4 ans minimum dexpérience en tant que Business Analyst idéalement sur des projets Salesforce.
• Bonne connaissance de lécosystème Salesforce.
• Maîtrise de lanalyse et de la formalisation des besoins métier.
• Expérience dans la rédaction de user stories et spécifications fonctionnelles.
• Bonne compréhension des processus CRM.
• Expérience des méthodes Agile / Scrum.
• Bonnes capacités danalyse de communication et de synthèse.
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Français courant et anglais professionnel.

Compétences appréciées :

• Expérience sur Sales Cloud Service Cloud ou Experience Cloud.
• Connaissance des flows et des principales fonctionnalités de configuration Salesforce.
• Une certification Salesforce (ex. Salesforce Certified Business Analyst) est un plus.
• Expérience dans des environnements ESN / projets internationaux.

Informations supplémentaires :

Pourquoi rejoindre notre équipe

• Un environnement dynamique et innovant au sein dune équipe passionnée par les technologies de données.
• La possibilité de travailler sur des projets denvergure à la pointe des technologies cloud et Big Data.
• Des opportunités dévolution et de formation continue pour développer vos compétences.
• Un cadre de travail flexible et des avantages attractifs.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time