Atención a Clientes Bilingüe

Desde ISPROX seleccionamos para nuestro cliente una empresa dinámica dedicada a la venta de software una posición valiosa dentro de su equipo.

Buscamos un Atención a clientes Bilingüe que desempeñe un papel crucial en la interacción con clientes globales garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.

Responsabilidades:

- Analizar y resolver solicitudes de clientes sobre productos de software a través de teléfono correo electrónico y chat en inglés.
- Asistir a Ventas en sesiones de demostración de productos refiriendo clientes elegibles para estas sesiones.
- Realizar seguimiento al ciclo de compra mediante el sitio web o diversas órdenes de compra.
- Generar cotizaciones personalizadas según el tipo de cliente.
- Proporcionar asistencia técnica básica guiando a los usuarios en la creación de cuentas y en la activación de licencias.
- Mentorar a nuevos miembros del equipo en el proceso de incorporación.

Requisitos:

Buscamos un candidato que tenga al menos 3-5 años de experiencia en atención al cliente preferentemente en el sector de tecnología. Las habilidades de comunicación en inglés y español son imprescindibles junto a una orientación a la resolución de problemas y el trabajo en equipo.

- Experiencia previa en análisis y resolución de solicitudes de clientes.
- Dominio de herramientas de comunicación digital (correo electrónico chat).
- Conocimiento de productos de software y procesos de compra.
- Habilidad para crear documentación interna y guías de usuario.
- Capacidad para mentorizar y apoyar a nuevos empleados.

Se Ofrece:

-Vales de despensa

-Bono de puntualidad

-Comedor subsidiado

- Estacionamiento

-Fondo de ahorro

-Becas para posgrado


Te animamos a no dejar pasar esta oportunidad de unirte a un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente. Solicita ahora y da el siguiente paso en tu carrera!

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Ubicación: León Guanajuato