Customer Success Consultant – Marché Français

Vous aimez créer des relations de confiance accompagner vos clients vers le succès et avoir un réel impact sur leur développement

Chez goFLUENT nous recherchons un(e) Customer Success Consultant pour accompagner nos clients sur le marché français et les aider à tirer pleinement parti de nos solutions dapprentissage des langues.

En tant que Customer Success Manager vous serez le partenaire privilégié de vos clients tout au long de leur parcours. En combinant relation client gestion de projet et analyse de données vous les aiderez à maximiser limpact de leurs programmes de formation tout en contribuant à leur engagement leur satisfaction et au développement dune relation de confiance sur le long terme.

Si vous aimez évoluer dans un environnement international dynamique et en constante évolution où chaque journée est différente et où votre impact est concret ce poste est fait pour vous !

• Développer des relations de confiance
  Construire des partenariats durables avec vos clients comprendre leurs enjeux et les accompagner dans latteinte de leurs objectifs de formation.
  

• Assurer un onboarding réussi
  Accompagner les nouveaux clients dans la mise en place de leur programme et garantir une expérience de démarrage fluide et efficace.
  

• Suivre la performance des programmes
  Analyser les données dutilisation préparer des revues dactivité identifier les opportunités damélioration et proposer des recommandations adaptées.
  

• Développer les comptes
  Identifier les opportunités de développement (upsell/cross-sell) et contribuer à la croissance de votre portefeuille clients.
  

• Améliorer lexpérience client
  Recueillir les retours des clients et collaborer avec les équipes internes afin daméliorer continuellement nos produits et nos services.
  

• Être un véritable expert
  Partager les bonnes pratiques accompagner le changement et aider vos clients à tirer le meilleur parti des solutions goFLUENT.
  
  

• Ayez un impact
  Contribuez au développement des compétences de milliers dapprenants à travers le monde.

• Développez votre carrière
  Évoluez au sein dune entreprise internationale en forte croissance où les opportunités sont nombreuses.

• Travaillez dans un environnement stimulant
  Rejoignez une équipe multiculturelle collaborative et passionnée où vos idées sont encouragées.

• Innovez au quotidien
  Participez à la transformation de la formation grâce à des solutions combinant IA technologie et accompagnement humain.
  
  

• Parfaitement maîtrise du francais à loral comme à lécrit

• Bon niveau danglais

• Passion pour la relation client et le Customer Success

• Excellentes compétences en communication

• Très bonnes capacités danalyse

• Organisation rigueur et gestion des priorités

• Esprit dinitiative et orientation solutions

• Esprit déquipe et envie dapprendre

• Une expérience en e-learning ou SaaS est un atout.
  

Notre culture est unique. Dès votre premier jour chez goFLUENT de nombreux avantages et opportunités vous attendent notamment :

• Evoluer dans un environnement dynamique proche de celui dune startup tout en bénéficiant de la stabilité dune entreprise suisse en forte croissance présente depuis 26 ans.

• La possibilité dapprendre aux côtés de dirigeants et de personnalités reconnues dans le secteur de la formation et de lapprentissage des langues.

• Lopportunité de rejoindre une organisation innovante dans un environnement de travail international dynamique et stimulant.

• Un parcours dintégration complet ainsi quun programme de mentoring et daccompagnement accéléré pour vous aider à réussir dans votre nouveau rôle.

• Une expérience dapprentissage de premier ordre en devenant vous-même apprenant(e) goFLUENT et en ayant accès à notre plateforme pour apprendre parmi 49 langues business.

• La possibilité de travailler depuis lun de nos 20 bureaux à travers le monde.

• Des événements déquipe conviviaux et stimulants pour favoriser les échanges et renforcer lesprit déquipe.
  

Envie den savoir plus Découvrez goFLUENT à travers les témoignages de nos collaborateurs du monde entier : Careers goFLUENT