Customer Service Associate
Job Location:
Taipei City - Taiwan
Monthly Salary:
Posted on:
Vacancies:
Job Summary
我們在台灣的包括火箭速配以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務火箭跨境供應來自韓國美國等地數百萬種暢銷商品並提供國際速配服務
我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務這是個難得的機會一同參與 Coupang 在台灣的成長打造一個讓我們的顧客自問沒有 Coupang我該怎麼過活的世界
我們正在尋找樂於服務能夠快速學習的你加入客服團隊
這份工作不以經驗為唯一標準更看重你的心態與學習能力
工作內容
透過電話線上文字或email等管道與消費者互動
理解客戶問題並提供清楚有效的解決方案
作為品牌與消費者溝通的第一線協助建立正面體驗
我們提供
完整教育訓練無需相關背景也能快速上手
系統化的客服職涯發展路徑
根據表現與職涯興趣將有機會跨足進階處理客訴溝通教育訓練品質稽核流程改善團隊管理等多元角色
我們正在尋找這樣的你
學習力強能快速理解新資訊並應用在工作中
主動解決問題不只是回應客戶更能協助找出根本原因與改善方式
服務導向對人有耐心同理心喜歡幫助他人
具服務業或客服經驗者尤佳但非必要條件
輪班與上班時間
需配合輪班制度(日班輪班or固定大夜班)
日班07:00-16:00 / 14:00-23:00/視營運需求於07:00-23:00排班
大夜班22:00-07:00
薪資
底薪獎金制度
底薪: 38000
績效獎金: 08K (依當月績效表現評估實領金額依據個人出缺勤狀況績效表現而有所不同)
上班地點台北市松山區民生東路三段156號(暫定)
招募流程
申請資格審核 面試 錄取通知
招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化
面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員
需要考慮的事項
如果空缺職位已填補則此職位發布可能會在規定的申請結束日期之前關閉
如果發現候選人在申請過程中提交了虛假信息Coupang 有權撤銷聘用邀請
人人均等的機會
Coupang提供均等的機會給所有員工若沒有全球多元團隊的寶貴意見我們不可能達成史無前例的成功Coupang 不歧視殘疾申請人或退伍軍人 我們很自豪能為所有申請人提供平等的機會
Required Experience:
IC
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