Analista de NOC Pleno
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
Vacancies:
Job Summary
Responsabilidades e atribuições
Monitoramento da infraestrutura física e lógica da Telium através de ferramentas de monitoria;
Manipular todas as ligações mensagens e e-mails recebidos dos Clientes encaminhando-os às áreas correspondentes;
Registrar as solicitações dos Clientes nas ferramentas de gestão;
Cadastrar classificar e priorizar e controlar os incidentes;
Acionamento da equipe de Suporte Nível 2 para tratamento de incidentes que necessitem de configurações avançadas;
Troubleshooting de falhas de rede;
Diagnóstico proativo de mau funcionamento de elementos da rede;
Notificar Realizar feedback junto ao Cliente sobre as ocorrências programadas ou não;
Interação e escalonamento junto à carriers sobre chamados e correção de circuitos;
Controle de entrada e saída de ativos Telium e Clientes;
Escalonar as áreas correspondentes sobre os incidentes que estão com SLA ultrapassado;
Abertura e tratativa de eventos incidentes.
Requirements
Requisitos e qualificações
Formação Técnica em Redes e computadores;
Endereçamento IP interpretação de topologias sistemas operacionais (Linux/Windows);
Juniper; Huawei; Cisco; Mikrotik;
Cabeamento estruturado Camada OSI - TCP/IP Conceitos de Firewall e VPN Conceitos de Segurança da Informação;
Conhecimento em Telefonia IP IPv6 Protocolo DNS MPLS BGP OSPF ISIS Roteamento IP (estático e dinâmico);
Configuração de Switch(L2) roteador(L3) e ACLs;
Experiência com OLTs Switches e outros equipamentos de redes
Horário:
07h as 16h / 13h as 22h / 22h as 07h 100% presencial
Segunda a sexta-feira com escalas quinzenais aos finais de semana.
Escala fixa (quando trabalha no final de semana folga 1 dia na semana seguinte)
Required Experience:
IC
