Expert IA Microsoft CRM et Data Platform

Pourquoi ce poste existe

LIA agentique transforme la façon dont nos clients utilisent leur CRM et exploitent leurs données. Nos équipes CRM et Data montent en compétence nos clients demandent des cas dusage concrets et nous avons développé une méthode Vis ma Vie qui accélère ladoption de lIA sur le terrain. Nous cherchons un(e) expert(e) IA pour structurer cette pratique embarquer nos 40 consultants travaillant sur les technologies de Microsoft et livrer des projets IA à forte valeur chez nos clients.

Votre rôle au quotidien

Concevoir et livrer des solutions IA intégrées au CRM et à la Data Platform :

• Créer des agents IA et des copilotes métiers avec Copilot Studio (plugins actions connecteurs intégration Dynamics 365 / Dataverse / API externes)

• Mettre en place des scénarios dautomatisation intelligente combinant Azure AI Foundry Copilot Studio et Power Automate

• Intégrer lIA dans les parcours CRM (Sales Customer Service Customer Insights Marketing) et dans la Data Platform (Microsoft Fabric Power BI)

• Développer des cas dusage IA concrets : qualification automatique de demandes analyse documentaire enrichissement de données détection de doublons agents conversationnels métiers

• Trouver investiguer sur dautres plateformes pour combler ce qui nest pas pris en charge par la Stack Microsoft ou est déjà utilisé par un client

Accompagner nos clients avec la méthode Vis ma vie

Vis ma vie cest notre approche terrain pour faire atterrir lIA dans les usages réels.
Concrètement :

• Comprendre : immersion dune journée auprès des équipes métiers pour capter les irritants les tâches chronophages et les opportunités dautomatisation.

• Analyser : formaliser les cas dusage IA les prioriser selon leur faisabilité et leur ROI et produire une feuille de route actionnable.

• Se lancer : livrer un POC IA fonctionnel en moins de 12 semaines testé avec les utilisateurs et présenté au CODIR.

Faire monter léquipe en compétences IA

• accompagner les 40 consultants de la BU Microsoft dans leur montée en compétences IA (formations internes ateliers pratiques retours dexpérience).

• Diffuser les bonnes pratiques : gouvernance IA sécurité RAG prompt engineering.

• Animer la veille technologique IA au sein de léquipe et contribuer à la création daccélérateurs et de méthodologies internes.

Votre boîte à outil

• IA & agents : Agent 365 Copilot Studio Foundry

• CRM : Dynamics 365 Sales Marketing Service Customer Insights

• Data : Microsoft Fabric Power BI Dataverse

• Automatisation : Power Automate Power Apps Power Platform

• Fondamentaux IA : LLM RAG MCP prompt engineering IA générative