Technical Product Owner Voice- & Chatbot (wmd)

Swiss Post

Job Location:

Bern - Switzerland

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

PCH

Nicole Jann

Solution Product Owner

custsecondRecruiterPhone

Marina Antic

Nicole Jann

Solution Product Owner

custsecondRecruiterPhone

Marina Antic

custAlternativeApplicationContactName

custAlternativeApplicationFunctionName

custAlternativeApplicationPhone

Nicole Jann

Solution Product Owner

Marina Antic

Werde Teil eines innovativen Teams in einer führenden Bank der Schweiz. Im Solution Team Kundeninteraktion gestaltest du die Zukunft der digitalen Kundeninteraktion mit mehreren Millionen Kontakten pro Jahr. Als Technischer Product Owner Voice- & Chatbot verantwortest du gemeinsam mit einem agilen Delivery Team die Umsetzung der geplanten Weiterentwicklung unserer Chat- und Voicebot-Lösungen. Unsere Bots sind für unsere Kundinnen und Kunden der erste digitale Ansprechpartner und du stellst ein hochwertiges und verlässliches Kundenerlebnis sicher. Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Kundeninteraktion bei PostFinance!

Das kannst du bewirken

Du übernimmst die operative End-to-End-Verantwortung für die Umsetzung definierter fachlicher Anforderungen sowie für die Qualitätssicherung im Bereich Chat- und Voicebot
Du fokussierst dich auf die operative Umsetzung und Delivery der Anforderungen; explizit nicht in deinem Verantwortungsbereich liegen die strategische Weiterentwicklung des Produkts sowie die Verantwortung für Customer Journey und UX/CX die ausserhalb des Teams wahrgenommen werden
Du verantwortest ein priorisiertes Backlog und überführst Anforderungen gemeinsam mit dem Delivery Team in geschätzte und umsetzbare Stories sowie eine realistische Release- und Sprint-Planung
Du arbeitest eng mit dem Architecture Owner zusammen verstehst technische und architektonische Zusammenhänge und kannst deren Auswirkungen auf Produkt Delivery und Priorisierung fundiert einschätzen und konstruktiv challengen
Du identifizierst Risiken und Abhängigkeiten frühzeitig berücksichtigst diese in deiner Arbeit und schaffst Transparenz gegenüber deinen Vorgesetzten
Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und steuerst Anforderungen Incidents Bugs Monitoring und ad-hoc Anfragen im Tagesgeschäft mit der nötigen Souveränität. Dabei gelingt dir der Spagat zwischen Planbarkeit Priorisierung und situativer Anpassungsfähigkeit

Das bringst du mit

Mehrjährige Erfahrung in einer operativen Product-Owner- Requirements-Engineering- oder technischen Delivery-Rolle
Fundierte Praxiserfahrung mit Scrum sowie sehr gute Kenntnisse gängiger Tools wie JIRA und Confluence werden vorausgesetzt; Erfahrung in skalierten agilen Frameworks (z.B. SAFe) ist von Vorteil
Fundierter technischer Hintergrund mit Verständnis moderner Softwarearchitekturen KI und Integrationen (On-Prem und Cloud)
Hohe Umsetzungsstärke strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung in komplexen Umfeldern sowie ein starker Teamgedanke mit der Erwartung Aufgaben situativ zu delegieren und selbst aktiv operativ mitzuwirken
Durchsetzungsvermögen klare Kommunikation und Fähigkeit technische Sachverhalte zu verstehen und adressatengerecht zu vermitteln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fliessende Englischkenntnisse
Bereitschaft für die Arbeit vor Ort: Neben der regulären Präsenz von 2 Tagen pro Woche wird situationsabhängig die Bereitschaft für eine häufigere bis hin zu täglicher Anwesenheit vor Ort vorausgesetzt.

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PCH

Nicole Jann

Solution Product Owner

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Marina Antic

Nicole Jann

Solution Product Owner

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Marina Antic

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Nicole Jann

Solution Product Owner

Marina Antic

Das kannst du bewirken

Du übernimmst die operative End-to-End-Verantwortung für die Umsetzung definierter fachlicher Anforderungen sowie für die Qualitätssicherung im Bereich Chat- und Voicebot
Du fokussierst dich auf die operative Umsetzung und Delivery der Anforderungen; explizit nicht in deinem Verantwortungsbereich liegen die strategische Weiterentwicklung des Produkts sowie die Verantwortung für Customer Journey und UX/CX die ausserhalb des Teams wahrgenommen werden
Du verantwortest ein priorisiertes Backlog und überführst Anforderungen gemeinsam mit dem Delivery Team in geschätzte und umsetzbare Stories sowie eine realistische Release- und Sprint-Planung
Du arbeitest eng mit dem Architecture Owner zusammen verstehst technische und architektonische Zusammenhänge und kannst deren Auswirkungen auf Produkt Delivery und Priorisierung fundiert einschätzen und konstruktiv challengen
Du identifizierst Risiken und Abhängigkeiten frühzeitig berücksichtigst diese in deiner Arbeit und schaffst Transparenz gegenüber deinen Vorgesetzten
Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und steuerst Anforderungen Incidents Bugs Monitoring und ad-hoc Anfragen im Tagesgeschäft mit der nötigen Souveränität. Dabei gelingt dir der Spagat zwischen Planbarkeit Priorisierung und situativer Anpassungsfähigkeit

Das bringst du mit

Mehrjährige Erfahrung in einer operativen Product-Owner- Requirements-Engineering- oder technischen Delivery-Rolle
Fundierte Praxiserfahrung mit Scrum sowie sehr gute Kenntnisse gängiger Tools wie JIRA und Confluence werden vorausgesetzt; Erfahrung in skalierten agilen Frameworks (z.B. SAFe) ist von Vorteil
Fundierter technischer Hintergrund mit Verständnis moderner Softwarearchitekturen KI und Integrationen (On-Prem und Cloud)
Hohe Umsetzungsstärke strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung in komplexen Umfeldern sowie ein starker Teamgedanke mit der Erwartung Aufgaben situativ zu delegieren und selbst aktiv operativ mitzuwirken
Durchsetzungsvermögen klare Kommunikation und Fähigkeit technische Sachverhalte zu verstehen und adressatengerecht zu vermitteln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fliessende Englischkenntnisse
Bereitschaft für die Arbeit vor Ort: Neben der regulären Präsenz von 2 Tagen pro Woche wird situationsabhängig die Bereitschaft für eine häufigere bis hin zu täglicher Anwesenheit vor Ort vorausgesetzt.