ENGIE Vianeo est la marque du groupe ENGIE qui accompagne le développement de la mobilité électrique au quotidien et dans la durée en investissant dans des réseaux de bornes de recharge publiques quelle opère. Avec engagement transparence et simplicité lambition dENGIE Vianeo est daccélérer la transition vers une mobilité décarbonée. Sappuyant sur lexpertise de pointe du groupe ENGIE ENGIE Vianeo accompagne les collectivités entreprises et transporteurs dans leurs enjeux de décarbonation pour permettre à tous les consommateurs de se déplacer en limitant les émissions de particules et de CO2.
Conseiller Clientèle Niveau 2 (F/H)
Chez ENGIE nous sommes à la pointe de la transition énergétique et notre division Mobilités Electriques joue un rôle crucial dans cette révolution. Nous recherchons un Conseiller Clientèle Niveau 2 passionné pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à façonner lavenir de la mobilité durable.
Ce que nous attendons de vous
- Traiter les sollicitations commerciales et techniques des clients particuliers et professionnels sur un périmètre européen
- Gérer les demandes clients en français et en anglais principalement par courriel
- Analyser et résoudre les réclamations clients les questions de facturation et les demandes spécifiques
- Contribuer à lamélioration continue de notre outil de gestion de la relation client (CRM)
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une expérience client optimale
Votre profil
- Titulaire dun Bac pro ou Bac2 avec une expérience confirmée dans la relation clientèle
- Maîtrise des techniques de réponse aux sollicitations clients et des outils de la relation client
- Excellente maîtrise du français et de langlais à lécrit comme à loral
- La connaissance dune troisième langue (néerlandais allemand ou espagnol) est un atout
- Intérêt pour la mobilité électrique et connaissance des fondamentaux des bornes de recharge
- Sens du service polyvalence autonomie et capacité à travailler en équipe
Lieu de travail
La Garenne-Colombes (92)
Ce que nous offrons
- Un rôle clé dans lexpansion de nos activités de Mobilités Electriques en Europe
- Des opportunités de développement professionnel au sein dun groupe international
- Un environnement de travail stimulant et innovant
- La possibilité de contribuer concrètement à la transition énergétique
- Un équilibre vie professionnelle-vie personnelle respecté
Pourquoi nous nous soucions
Chez ENGIE chaque talent a un rôle à jouer dans laccélération de la transition énergétique. Faites la différence et vivez une expérience professionnelle épanouissante. Relevez des défis passionnants et construisez un parcours professionnel qui vous ressemble. Rejoignez-nous et faites partie de laventure du siècle !
ENGIE sengage en faveur de légalité des chances et de la diversité. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées indépendamment de lâge du handicap du genre de lorigine de la religion ou de lorientation sexuelle. Si vous avez besoin daménagements particuliers pour participer au processus de recrutement nhésitez pas à nous en informer.
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