UX Researcher Sênior HÍBRIDO- CURITIBA— Matilha

UX Researcher Sênior Matilha
Curitiba Híbrido

Grandes produtos começam com grandes perguntas.

No Matilha acreditamos que pesquisa não serve apenas para validar hipóteses ela serve para entender problemas complexos revelar oportunidades e orientar decisões estratégicas de produto e serviço.

Estamos buscando um UX Researcher Sênior que queira ir além da pesquisa operacional e atuar também na estruturação de experiências serviços e decisões de produto.

Se você gosta de investigar sistemas complexos mapear experiências e transformar dados em direcionamento estratégico queremos conhecer você.

O que você vai fazer
No Matilha o UX Researcher atua de forma estratégica dentro dos projetos.

Entre suas responsabilidades estão:

Conduzir projetos de pesquisa e design de serviços do planejamento à entrega de resultados.
Realizar a gestão técnica e operacional de projetos de pesquisa.
Trabalhar em parceria com o comercial na definição de escopo e estimativa de projetos.
Mapear experiências e jornadas de usuários em serviços e plataformas digitais.
Estruturar service blueprints fluxos e ecossistemas de experiência.
Identificar dores padrões e oportunidades a partir de dados qualitativos e quantitativos.
Construir direcionais estratégicos para Product Owners e Product Managers.
Compartilhar aprendizados e boas práticas entre squads e tribos.
Apoiar na evolução do Chapter de Pesquisa do Matilha.
Produzir apresentações e recomendações estratégicas para clientes e equipes internas.

O que esperamos de você
Experiência sólida como UX Researcher ou Service Designer.
Domínio de métodos de pesquisa qualitativa incluindo entrevistas em profundidade e shadowing.
Experiência com pesquisa quantitativa e análise de dados de comportamento.
Experiência em mapeamento de experiências e serviços incluindo:

Jornadas do usuário
Service blueprints
Mapas de stakeholders
Fluxos e ecossistemas organizacionais
Experiência em análise e síntese de dados qualitativos transformando informações em insights acionáveis.
Capacidade de analisar processos ponta a ponta conectando áreas sistemas e regras de negócio.
Experiência em definição de requisitos ou metarequisitos para produtos e serviços.
Inglês intermediário ou avançado.

Diferenciais
Experiência em Service Design aplicado a organizações complexas.
Experiência com prototipação de serviços de baixa e média fidelidade.
Vivência em consultorias estúdios ou ambientes de inovação.
Experiência trabalhando diretamente com Product Managers e lideranças de negócio.

Sobre o Matilha
O Matilha é um estúdio que conecta design tecnologia e estratégia de negócio para resolver problemas complexos.

Nosso trabalho envolve:

Estratégia de produto
Pesquisa e design de serviços
Design de experiências digitais
Desenvolvimento de plataformas
Squads de design e tecnologia
Trabalhamos com empresas que precisam entender melhor seus usuários seus processos e seus sistemas transformando essas descobertas em produtos e serviços melhores.

Inclua no portfólio pelo menos um projeto onde você participou da pesquisa e do mapeamento de experiência ou serviço.