Retail Excellence Specialist in store Max Mara Bari

Il/La Retail Excellence Specialist in Store è il punto di riferimento del negozio per il Clienteling e la
Customer Experience. Ha la responsabilità di raggiungere gli obiettivi assegnati dallo/dalla Store Manager
sviluppare la fidelizzazione delle consumatrici e garantire un approccio omnichannel su misura nel rispetto
delle regole gestionali della società e dellimmagine del Brand.

Principali responsabilità:

Business

• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di acquisition e retention della clientela assegnati
• dallo/dalla Store Manager.
• Proporre strategie e azioni da attivare in negozio per acquisire fidelizzare e sviluppare la clientela.
• Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali.

Clienteling e supporto al team

• Gestire la clientela fidelizzata e implementare le azioni strategiche condivise da HQ.
• Formare e supportare il team nellutilizzo degli strumenti di Clienteling garantendo la qualità dei
• dati raccolti.
• Coordinare le attività di ricontatto e di follow-up post vendita assicurando un approccio
• personalizzato.
• Raccogliere i feedback del team e condividerli con lo/la Store Manager per garantire la corretta
• esecuzione delle attività.

Prodotto e Customer Experience

• Conoscere le collezioni in modo approfondito e proporre total look personalizzati con suggerimenti
• di cross-selling e upselling.
• Ascoltare attivamente la consumatrice per intercettarne le esigenze e costruire con lei una relazione duratura.
• Supportare lo svolgimento degli appuntamenti in store garantendo unesperienza di alto livello in linea con le linee guida HQ.
• Assicurare il rispetto degli standard di servizio del Brand.

Qualifications :

Cerchiamo una persona che abbia maturato esperienza in un ruolo analogo focalizzato sul Clienteling e sulla
Customer Experience preferibilmente nel settore retail del lusso o premium.
Gli elementi essenziali per avere successo nel ruolo:
- Eccellenti capacità relazionali
- Autonomia organizzazione e attitudine proattiva
- Familiarità con gli strumenti digitali
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
- Versatilità e spirito di squadra

Additional Information :

Ami la moda la vendita e costruire relazioni con le clienti
Vuoi entrare a far parte di unazienda riconosciuta per i suoi valori e le sue creazioni
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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time