Front Office Manager

Stiamo cercando un Front Office Manager esperto/a e dinamico/a che diriga le nostre attività di front office a Malfa in questo ruolo dirigenziale di fondamentale importanza sarete il volto della nostra organizzazione garantendo esperienze eccezionali agli ospiti e promuovendo al contempo leccellenza operativa e la crescita del fatturato. Supervisionerete tutte le attività del front office gestirete un team dedicato e lavorerete in collaborazione con i vari reparti per fornire un servizio eccellente e raggiungere gli obiettivi aziendali. - Guidare affiancare e formare il team del front office promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo che favorisca la crescita professionale e la responsabilità

• Garantire unesperienza di prima classe agli ospiti implementando e mantenendo standard di qualità del servizio affrontando le richieste degli ospiti con empatia e determinazione - Gestire le operazioni di front office inclusi check-in check-out prenotazioni e comunicazioni con gli ospiti con meticolosa attenzione ai dettagli - Analizzare e ottimizzare i tassi di occupazione e i ricavi delle camere attraverso una politica dei prezzi strategica attività promozionali e competenze di revenue management
• Gestire attività di vendita e coordinarsi con gli altri reparti per massimizzare le opportunità di ricavo e migliorare la soddisfazione degli ospiti - Monitorare e gestire i budget del front office garantendo un utilizzo economico e rispettoso dellambiente dei materiali e delle risorse - Analizzare le metriche di rendimento e gli indicatori chiave di prestazione per identificare le tendenze attuare miglioramenti e promuovere lefficienza operativa
• Supervisionare i sistemi di prenotazione e il software di gestione alberghiera per garantire una gestione accurata dei dati e interazioni senza intoppi con gli ospiti - Gestire i rapporti con gli ospiti e la risoluzione dei conflitti con professionalità trasparenza e comunicazione empatica - Mantenere una pianificazione organizzata piani di personale e valutazioni delle prestazioni per garantire una produttività ottimale del team e lerogazione del servizio - Dimostrare flessibilità e resilienza nel rispondere alle sfide operative e alle mutevoli esigenze aziendali

Qualifications :

• Formazione aziendale completata con diversi anni di esperienza nella gestione del front office oppure diploma conseguito presso una scuola di gestione alberghiera - Ottima padronanza della lingua inglese (scritta e parlata); è preferibile la conoscenza di ulteriori lingue - Spiccate capacità organizzative e comunicative unite a una spiccata attitudine alle vendite e allospitalità
• Competenze comprovate nella gestione dei ricavi e nellottimizzazione delloccupazione - Mentalità imprenditoriale con spiccate capacità analitiche e matematiche - Comprovata capacità di guidare motivare e formare i membri del team in un ambiente dinamico - Padronanza dei software di gestione alberghiera dei sistemi di prenotazione e delle piattaforme tecnologiche pertinenti - Eccezionali capacità di relazione con gli ospiti e di risoluzione dei conflitti
• Spiccate capacità di risoluzione dei problemi con la capacità di prendere decisioni decisive sotto pressione - Resilienza flessibilità e capacità di adattamento alle mutevoli esigenze operative - Attenzione ai dettagli unita a eccellenti capacità organizzative e di gestione del tempo - Approccio collaborativo nel lavorare con team interfunzionali - Impegno a fornire un servizio clienti eccezionale e a mantenere elevati standard di servizio

Informazioni aggiuntive :

BENEFITS: (highlight your benefits)

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time