Chief Digital Officer
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Job Summary
- Definire la strategia digitale della banca traducendo gli obiettivi aziendali in programmi progetti e roadmap di trasformazione.
- Guidare levoluzione dei canali digitali delle piattaforme web e mobile e dei principali touchpoint della customer journey.
- Individuare nuove opportunità di business attraverso tecnologie digitali partnership ecosistemi fintech e modelli di servizio innovativi.
- Coordinare lo sviluppo e il lancio di nuovi prodotti e servizi bancari digitali.
- Promuovere una customer experience semplice integrata e coerente tra canali online e offline.
- Definire le strategie di digital marketing customer acquisition engagement loyalty e valorizzazione della base clienti.
- Supervisionare i piani media e le attività di comunicazione digitale garantendo coerenza tra posizionamento del brand obiettivi commerciali e ritorno sugli investimenti.
- Favorire ladozione di un approccio data-driven sviluppando modelli di misurazione delle performance segmentazione della clientela e personalizzazione dellofferta.
- Promuovere lutilizzo di analytics automazione intelligenza artificiale e tecnologie emergenti nei processi commerciali e operativi.
- Collaborare con le funzioni IT Marketing Commerciale Operations Compliance Risk Management e Cybersecurity per garantire la corretta implementazione delle iniziative digitali.
- Valutare e sviluppare partnership strategiche con fintech startup provider tecnologici media partner e operatori di mercato.
- Gestire il portafoglio dei progetti digitali definendo priorità investimenti KPI e risultati attesi.
- Monitorare budget tempi rischi e ritorni economici delle iniziative di trasformazione digitale.
- Diffondere allinterno dellorganizzazione una cultura orientata allinnovazione alla sperimentazione e al miglioramento continuo.
- Coordinare e sviluppare i team dedicati a digital business customer experience digital marketing innovation e data analytics.
- Laurea in Economia Ingegneria Informatica Marketing o discipline affini.
- Esperienza consolidata in ruoli di responsabilità nellambito della trasformazione digitale dellinnovazione o dello sviluppo di business digitali.
- Provenienza preferenziale dal settore bancario finanziario assicurativo fintech o da contesti caratterizzati da elevata digitalizzazione in alternativa da società di consulenza strategica per clienti finanziari.
- Esperienza nella definizione e implementazione di strategie digitali complesse e trasversali.
- Conoscenza approfondita dei modelli di business digitali dei canali bancari online e mobile e delle logiche di omnicanalità.
- Comprovata esperienza nello sviluppo di prodotti servizi e customer journey digitali.
- Solida conoscenza delle strategie di digital marketing CRM lead generation customer acquisition e loyalty.
- Familiarità con strumenti di data analytics marketing automation intelligenza artificiale e sistemi di misurazione delle performance.
- Capacità di gestire programmi di trasformazione budget rilevanti e team multidisciplinari.
- Conoscenza delle principali dinamiche normative tecnologiche e competitive del settore finanziario.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
Required Skills:
Laurea in Economia Ingegneria Informatica Marketing o discipline affini. Esperienza consolidata in ruoli di responsabilità nellambito della trasformazione digitale dellinnovazione o dello sviluppo di business digitali. Provenienza preferenziale dal settore bancario finanziario assicurativo fintech o da contesti caratterizzati da elevata digitalizzazione in alternativa da società di consulenza strategica per clienti finanziari. Esperienza nella definizione e implementazione di strategie digitali complesse e trasversali. Conoscenza approfondita dei modelli di business digitali dei canali bancari online e mobile e delle logiche di omnicanalità. Comprovata esperienza nello sviluppo di prodotti servizi e customer journey digitali. Solida conoscenza delle strategie di digital marketing CRM lead generation customer acquisition e loyalty. Familiarità con strumenti di data analytics marketing automation intelligenza artificiale e sistemi di misurazione delle performance. Capacità di gestire programmi di trasformazione budget rilevanti e team multidisciplinari. Conoscenza delle principali dinamiche normative tecnologiche e competitive del settore finanziario. Ottima conoscenza della lingua inglese.
