ADDETTOA CUSTOMER SERVICE

ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

Luogo: Grosseto

Descrizione Azienda: Azienda specializzata nella gestione di servizi di assistenza e supporto amministrativo e operativo per clienti privati e imprese ricerca una risorsa da inserire nel reparto customer service. La figura si occuperà della gestione delle richieste informative e operative relative ai servizi erogati garantendo supporto puntuale correttezza delle informazioni e unassistenza continuativa al cliente durante le varie fasi della lavorazione delle pratiche.

Mansioni principali

• Gestione delle richieste clienti tramite telefono ed email
• Supporto informativo su servizi e procedure aziendali
• Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi gestionali
• Apertura gestione e monitoraggio delle pratiche di assistenza
• Smistamento delle richieste ai reparti competenti
• Gestione di segnalazioni e richieste di chiarimento
• Supporto alle attività amministrative collegate al servizio clienti
• Aggiornamento e verifica della documentazione cliente

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza anche minima in ruoli di front office o assistenza clienti
• Buona conoscenza del PC e dei principali strumenti digitali
• Capacità di comunicazione chiara e professionale
• Attitudine alla gestione delle priorità e delle richieste multiple
• Precisione nella gestione dei dati e delle informazioni
• Orientamento alla soluzione dei problemi
• Predisposizione al lavoro in team

Offerta lavorativa

• Contratto full-time a tempo determinato iniziale con possibilità di proroga
• Formazione iniziale strutturata sulle procedure aziendali
• Inserimento in team operativo con affiancamento
• Possibilità di crescita professionale