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Support Mitarbeiterin ECM (mwd)
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
11 September 2026 (3 days ago)
Posted:
Application Deadline:
10 December 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Unser Set-Up
Du willst Geschäftsprozesse einfacher machen Wir auch. Mit metasonic bieten wir Dokumentenmanagement Vertragsmanagement Rechnungsworkflow E-Signatur und revisionssichere Archivierung aus einer Hand - für effizientere Arbeitsprozesse bei unseren Kunden.
Als Support Mitarbeiter:in bist du Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragen und Störungen rund um metasonic -auch wenn eine tiefere technische Analyse gefragt ist. Du behältst Systeme Schnittstellen und Prozesse im Blick findest Lösungen und sorgst für verlässliche Prozesse bei unseren Kunden.
Als Support Mitarbeiter:in bist du Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragen und Störungen rund um metasonic -auch wenn eine tiefere technische Analyse gefragt ist. Du behältst Systeme Schnittstellen und Prozesse im Blick findest Lösungen und sorgst für verlässliche Prozesse bei unseren Kunden.
Dein Aufgabenbereich
- Ticketbearbeitung: Du nimmst Support-Tickets entgegen klassifizierst sie und übernimmst auch Anfragen die eine tiefere technische Analyse erfordern.
- Kommunikation und Fehleranalyse: Du tauschst dich mit Kunden aus reproduzierst gemeldete Fehler und analysierst Probleme systematisch von der Datenbank über die Serverumgebung bis hin zu unserer eigenen Applikation.
- Betrieb von Applikationen: Du unterstützt beim Betrieb von metasonic auf Serverlandschaften inklusive Windows Server IIS und grundlegender Netzwerkinfrastruktur.
- Daten und Schnittstellen: Du arbeitest mit gängigen Datenstrukturen wie JSON oder XML und übernimmst einfache Scripting-Aufgaben.
- Dokumentation und Teamarbeit:Du hältst Lösungswege fest und stimmst dich eng mit Kolleg:innen aus Entwicklung und Consulting ab.
Dein Background
- Erfahrung mit Datenbanken (MS SQL PostgreSQL)
- Erste Java-Kenntnisse (Junior-Level)
- Erfahrung im Betrieb von Applikationen auf Serverlandschaften
- Kenntnisse in Windows Server und IIS
- Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur und IT-Sicherheit
- Scripting-Grundkenntnisse und Umgang mit Datenstrukturen (z. B. JSON XML)
- Strukturierte analytische Fehleranalyse
- Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und internen Teams
- Sorgfalt bei der Dokumentation
- Belastbarkeit und ein gutes Gespür für Priorisierung unter Zeitdruck
- Fähigkeit Zusammenhänge zwischen verschiedenen Systemen und Prozessen zu erkennen
- Fähigkeit Geschäftsabläufe ganzheitlich zu betrachten
- Verständnis von Prozessketten/Workflows und Abhängigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Unser Angebot an dich
- Ein Team aus klugen Köpfen das Hilfsbereitschaft und Zusammenarbeit großschreibt
- Überdurchschnittliche Vergütung und einen zukunftssicheren Job in einem wirtschaftlich starken Unternehmen
- Subventionierte Firmenfitness mit EGYM Wellpass
- Attraktives Bikeleasing-Angebot: Dein Wunschfahrrad zu günstigen Konditionen leasen
- Individuelle Weiterbildungsangebote mit denen Du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln können
- Ein umfangreiches Benefitportal mit Aktionen und Vergünstigungen verschiedensten Kategorien (z.B. Auto Reisen Technik Mode Freizeit Tickets Wohnen Finanzen usw.)
Required Experience:
IC
About Company
Modernes Enterprise Content Management (ECM), kombiniert mit den Vorteilen eines Dokumentenmanagementsystems (DMS) und einer flexiblen Workflow-Engine.
