Senior CRM Manager (mwd)

Du möchtest bei einer der erfolgreichsten Online-Apotheken Europas die CRM-Strategie maßgeblich mitgestalten Du hast Lust Pionierarbeit zu leisten und Teil der E-Rezept-Initiative von Redcare Pharmacy zu sein Bei Schlagworten wie Automatisierung AI Customer Lifecycle und Data-Driven Marketing wirst du hellhörig Dann werde als Senior CRM Manager (m/w/d) Teil von Redcare Pharmacy.

Über die Rolle:

• Du übernimmst Verantwortung für die Bestandskunden- und Wachstumsstrategie in deinem Verantwortungsbereich mit Fokus auf Individualisierung Automatisierung und die Entwicklung der Kundensegmente

• Du verantwortest die Erreichung der Umsatz- bzw. Wertziele die Planung der Werbekosten und die Umsetzung der Maßnahmen in deinem Bereich

• Dabei behältst du die ganzheitliche Customer Journey über alle Kanäle und Kundensegmente im Blick

• Du planst und steuerst Kampagnen und Promotions sowie E-Mail- Push- und Print-Aktivitäten von der 1:Many-Kommunikation bis zu Automations-Strecken

• Du treibst Aufbau Optimierung und Skalierung der CRM-Kanäle voran inklusive Verteilerwachstum und relevanter Channel-KPIs

• Du treibst das Thema AI aktiv in deinem Bereich voran: Du erkennst Anwendungsfelder entwickelst Konzepte und bringst AI-gestützte Ansätze bis hin zu Agents in die praktische Umsetzung

• Du legst Wert auf regelmäßiges KPI-Monitoring und Reporting insbesondere Aktivierungs- Wiederkaufs- und Reaktivierungsraten Warenkorbwerte sowie Deckungsbeitrag/CLV

• Du definierst und stabilisierst abteilungsübergreifende Prozesse u. a. mit Category Retail Media und den Ländern

• Du übernimmst Führungsverantwortung und entwickelst dein Team weiter

Qualifications :

Über dich:

• Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM im E-Commerce-Umfeld und idealerweise erste Führungserfahrung gesammelt

• Du stellst die Kund:innen in den Mittelpunkt deiner Überlegungen

• Du hast Spaß an analytischem Arbeiten und zeichnest dich durch eine konzeptionelle strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus

• Du hast eine hohe Affinität zu AI und idealerweise bereits konkrete Erfahrung mit AI-Anwendungen gesammelt oder sogar eigene Agents produktiv eingesetzt

• Du hast Erfahrung im Umgang mit ESP-Tools sowie idealerweise mit CDP und CPP weißt aber gleichzeitig mit Printmaßnahmen umzugehen

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

• Du kannst gerne überwiegend remote arbeiten bist aber bereit dich einmal im Monat in unserem Kölner Büro mit deinen Teamkolleg:innen zu treffen

Zusätzliche Informationen :

Über deine Vorteile:

Um dich bestmöglich bei deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen genügend Zeit für dich zu haben oder deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln - bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher standortspezifischer Benefits an:

• Sport: Bleib gesund und profitiere von einem Mitgliedschaftspaket (M) im Urban Sports Club damit Du eine Vielzahl von Sportangeboten wahrnehmen kannst.
• Homeoffice: Wenn Du für deine Arbeit nicht im Büro anwesend sein musst können wir den Ort von dem aus Du arbeitest individuell gestalten - sogar für bis zu 20 Tage im Jahr irgendwo in der EU.
• Entwicklung: Wachse! Wir unterstützen und fördern Deine individuelle Entwicklung durch verschiedene interne und externe Trainings.
• Urlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr (plus Rosenmontag) und die Möglichkeit unbezahlten Urlaub von bis zu 10 Tagen für diejenigen die länger als ein Jahr bei uns beschäftigt sind.
• Mitarbeiter:innenrabatt: Du erhältst 10 % Mitarbeiter:innenrabatt auf alle rezeptfreien Produkte Schönheits- und Körperpflegeprodukte in unserem Online-Shop und 20 % Rabatt auf nu3.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time