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Customer Support Specialist – Deutschland (mwd)
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
12 May 2026 (30+ days ago)
Posted:
Application Deadline:
14 September 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Über die Stelle
In dieser Position bist du Teil unseres Customer-Support-Teams und unterstützt unsereKund:innenwährend des gesamten Onboarding-Prozesses sowie beicompliance-relevanten Fragestellungen.
Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt dieRoboMarketsDeutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei dass neueKund:innenstrukturiert korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden.
Du arbeitest strukturiert kommunizierst professionell auf Englisch und Deutsch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.
Als reguliertes Wertpapierinstitut unterliegt dieRoboMarketsDeutschland GmbH klaren aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Unser Customer Support trägt maßgeblich dazu bei dass neueKund:innenstrukturiert korrekt und serviceorientiert aufgenommen werden.
Du arbeitest strukturiert kommunizierst professionell auf Englisch und Deutsch und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen und weiteren internen Fachabteilungen.
Deine Aufgaben
- Betreuung deutschsprachigerKund:innenim Onboarding-Prozess
- Prüfung und Bearbeitung von Kundendokumenten (KYC AML)
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und interner Vorgaben
- Schriftliche und telefonische Kommunikation mitKund:innen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen
Das bringst Du mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift(B2 und höher)
- Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Sorgfältige strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Interesse an regulatorischen Themen und Finanzdienstleistungen
- Erste Erfahrungen im Customer Support von Vorteil
Darauf kannst du Dich freuen
- Internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
- Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten um dich fachlich und persönlich weiterzubilden.
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem regulierten Wertpapierinstitut
- Attraktive Vergütung
- Zusätzliche Benefits wie Spendit-Sachbezug
- Moderne Arbeitsmittel
- Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
Rahmenbedingungen
- Standort: Frankfurt am Main
- Arbeitszeitmodell: Vollzeit
- Homeoffice: Nach Absprache und abhängig von den betrieblichen Erfordernissen üblicherweise ein Tag pro Woche möglich
- Eintrittstermin: nach Vereinbarung
Über uns
Wir sind die RoboMarkets Deutschland GmbH ein innovatives und wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Transparenz Verantwortung und Integrität stehen bei uns im Mittelpunkt.
Required Experience:
IC
About Company
Wir sind die RoboMarkets Deutschland GmbH – ein innovatives und wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit internationaler Ausrichtung. Transparenz, Verantwortung und Integrität stehen bei uns im Mittelpunkt.
