YourLiebherrCareer Ingénieur SAV Junior (HF) CDI COLMAR

Rattaché(e) au Directeur dAgence vous laccompagnez dans le déploiement le suivi et la coordination des projets et thèmes transverses liés à la distribution et plus particulièrement au service après-vente.

Vous contribuez à lamélioration de la performance opérationnelle de lentreprise de lagence et de la division en optimisant lapplication des processus et en ayant une connaissance approfondie des métiers pratiques et des attentes des clients.

Vos principales missions sont les suivantes:

Préconisation déploiement et suivi des processus

• Analyser et comprendre en détail le fonctionnement des activités service (prestations SAV Vente pièces détachées) et ventes (retrofits)
• Recueillir les retours des équipes de terrain et de back-office sur le fonctionnement. Proposer des axes damélioration et suivre leurs mises en œuvre.
• Être en contact avec des clients pour recueillir leurs retours quant au fonctionnement et définir les axes damélioration

Participer à lharmonisation des processus en collaboration avec les autres agences les services et divisions concerné

Amélioration continue

• Réaliser des revues de processus des agences et de la division dans son ensemble et assurer le suivi des plans dactions associés.

Pilotage et animation

• Echanger avec les clients et les équipes quant au service et aux prestations de la division en général
• Mettre en œuvre suivre et analyser les indicateurs de performance puis rendre compte régulièrement à la Direction.
• Animer en collaboration avec la direction de division les réunions des Responsables Service Client et assurer le suivi des actions décidées.
• Participer à la coordination des projets transverses et veiller au respect des objectifs des délais et des résultats attendus.

Vous êtes issu(e) dune formation supérieure en ingénierie gestion de projets performance industrielle ou équivalent.

Vous disposez idéalement dune première expérience en optimisation des processus et amélioration continue.

Vous avez le sens du service client et êtes orienté(e) vers la recherche de solutions

Vous maîtrisez les outils danalyse et de pilotage par les KPI.

Vous disposez de bonnes capacités de communication de synthèse et danimation

Autonome et force de proposition vous savez fédérer les équipes autours dobjectifs communs

Vous avez un niveau danglais C1 minimum la maitrise de lallemand constitue un atout

La connaissance dun ERP dédié aux activités de service du fonctionnement dun réseau de distribution ainsi que des domaines mécaniques et hydrauliques serait un réel avantage

• Vous intégrez ungroupe familialainsi quunejeune société dynamique et en pleine expansion;
• Vous bénéficiez du soutien et de lexpertise dunconstructeur reconnu;
• Vous bénéficiez également dun package comprenant une rémunération sur 13 mois une prime dassiduité mensuelle une prime de vacances ainsi que dune mutuelle familiale prise en charge à 90% ;
• Vous profitez dunComité Économique et Social actif ainsi que dunebonne couverture santé et prévoyance;

Avons-nous suscité votre intérêt Si cest le cas nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions veuillez contacter Deborah LEDEE.

One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant dopportunités.