Téléconseiller.ère

CATALYS Conseil est un cabinet de conseil en stratégie et management des ressources humaines implanté en Bretagne Pays-de-la-Loire Normandie Ile-de-France Auvergne Rhône-Alpes et Nouvelle Aquitaine.

Opérant depuis 1989 nous comptons aujourdhui 340 collaborateurs sur 60 agences et apportons notre expertise à différents niveaux :

• Sécurisation des parcours professionnels des actifs: Accompagnement des mobilités et des carrières des actifs qui veulent évoluer et sécuriser leur parcours professionnel dans des contextes de mobilité choisie ou contrainte

• Performance des organisations et du management des RH en entreprise: Accompagnement des entreprises qui veulent améliorer la performance de leur organisation par le management responsable le développement des compétences et le dialogue social

• Efficience des politiques et dispositifs Emploi /Formation: Accompagnement de laction publique et paritaire pour les pilotes qui veulent évaluer et améliorer lefficience de leur politique et dispositifs Emploi / Formation.

Afin de renforcer notre équipe nous recrutons un.e

Téléconseiller.ère

pour notre siège basé à Saint-Jacques-de-la-Lande

Description du poste :

Vous avez déjà une première expérience réussie dans la relation aux usagers

Rejoignez notre équipe de chargé(e)s dinformation dédiée à laccueil à linformation et à lorientation des bénéficiaires.

En tant que premier(ère) interlocuteur(trice) vous jouez un rôle essentiel en accompagnant informant et guidant les personnes dans la réflexion et la construction de leur projet professionnel.

Notre engagement se traduit également à travers le Conseil en Évolution Professionnelle (CEP) un service gratuit qui permet aux actifs de faire le point sur leur parcours et denvisager de nouvelles perspectives professionnelles.

Vos missions au quotidien :

Accueillir informer et orienter les bénéficiaires par téléphone (appels entrants et sortants)
Présenter et valoriser nos services et prestations pour répondre aux besoins des bénéficiaires
Conseiller et accompagner chaque personne dans ses démarches professionnelles
Vérifier lidentité et les informations des interlocuteurs
Saisir et mettre à jour les informations dans nos outils informatiques
Assurer une communication claire et professionnelle à distance
Relayer les informations nécessaires aux services compétents
Suivre les dossiers et assurer les tâches administratives associées

Et si cétait vous

Vous êtes à laise avec la relation client à distance et vous savez faire preuve dune écoute active de bienveillance et de réactivité.

Vous possédez une première expérience dans la relation client idéalement acquise dans les domaines de laccompagnement social de la formation de linsertion professionnelle ou dans un centre de relation client.

Votre sens du service votre capacité à rassurer et à orienter seront des atouts clés pour réussir dans ce poste.

Notre parcours de recrutement :

• Un entretien avec notre équipe RH

• Un second entretien avec la Responsable du Pôle Administratif

Les avantages à nous rejoindre :

• Tickets restaurant : valeur faciale unitaire de dix euros (prise en charge 60%)

• Participation aux bénéfices et politique de partage de la valeur

• Accord de télétravail

• Accord RTT prévoyant 23 jours par an

Mutuelle Santé Entreprise (prise en charge de 60% - et gratuité pour les enfants à charge) ainsi quune prise en charge des transports à 50%

Vous bénéficierez dun parcours dintégration et de professionnalisation individualisés.

Les fondements de notre ADN :

CATALYS Conseil est labélisée ESUS (Entreprise solidaire dutilité sociale).

Dans le cadre de notre politique en faveur de la diversité nous examinons toutes les candidatures et nous nous engageons à lutter contre toute forme de discrimination tout en garantissant légalité des chances.

Nous sommes attentifs à la qualité de vie et aux conditions de travail de nos collaborateurs (Baromètre QVCT 2026 auprès de tous les salariés : 413/5)