Technicien Support VIP (FHX)

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un.e Technicien Support VIP pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

• Assurer le support informatique de proximité auprès des membres du COMEX de la Direction Générale et de leurs assistants.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels logiciels et réseaux dans des délais très courts.

• Accompagner les utilisateurs VIP sur les outils Microsoft 365 et les équipements de mobilité.

• Préparer configurer et maintenir les postes de travail smartphones et tablettes.

• Assurer le support des réunions stratégiques COMEX CODIR et événements importants.

• Intervenir sur les problématiques de visioconférence salles de réunion et équipements audiovisuels.

• Gérer les demandes liées à lauthentification VPN MFA et accès sécurisés.

• Garantir une qualité de service irréprochable en respectant les règles de confidentialité et de discrétion.

• Apporter un renfort technique à léquipe support du siège lors des pics dactivité ou sur les incidents complexes.

• Participer à lamélioration continue de lexpérience utilisateur des populations dirigeantes.

• Assistance de proximité auprès du COMEX CODIR et des assistants de direction.

• Résolution des incidents matériels logiciels et mobilité.

• Support Microsoft 365 (Outlook Teams OneDrive).

• Accompagnement sur smartphones tablettes et postes de travail.

• Support des salles de réunion et visioconférences.

• Gestion des accès VPN MFA et authentification.

• Intervention rapide lors des réunions stratégiques.

• Renfort de léquipe support sur les incidents complexes.

• Minimum 5 ans dexpérience en support de proximité.

• Expérience auprès dune Direction Générale COMEX ou utilisateurs VIP.

• Français courant et anglais professionnel.

• Excellent sens du service et de la confidentialité.

• Bonne présentation et aisance relationnelle.

• Windows 11 (macOS apprécié).

• Microsoft 365 : Outlook Teams OneDrive.

• iPhone iPad Android.

• Intune et Entra ID.

• VPN MFA authentification.

• Outils de visioconférence et salles de réunion.

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client