TECHNICIEN PREMIUM – SUPPORT VIP EXECUTIVE SUPPORT (FHX)

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un.e VIP Anglais Premium pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

Support VIP de bout en bout

• Prendre en charge les incidents et demandes des dirigeants et de leurs assistantes.

• Assurer un suivi personnalisé jusquà la résolution complète.

• Garantir un service premium et un haut niveau de satisfaction.

Intervention de proximité

• Intervenir directement dans les bureaux de direction.

• Assurer un support immédiat sur les postes de travail équipements mobiles et périphériques.

• Accompagner les utilisateurs dans leurs usages quotidiens.

Gestion des situations sensibles

• Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents à fort impact.

• Garantir la continuité dactivité des populations stratégiques.

• Faire preuve de sang-froid et de réactivité dans les situations durgence.

Événements & astreintes

• Participer aux astreintes planifiées.

• Intervenir lors dévénements stratégiques du Groupe notamment pendant les publications trimestrielles des résultats financiers.

Une posture à la hauteur du contexte

• Porter la veste officielle BNP Paribas lors des interventions.

• Maintenir une présentation et une attitude irréprochables.

• Respecter une confidentialité absolue sur les informations et environnements auxquels vous êtes exposé.

Vous disposez de 6 à 10 ans minimum dexpérience en support informatique idéalement dans un environnement VIP COMEX Direction Générale ou Executive Support.

Vous êtes reconnu pour :

• Votre excellente présentation et votre posture de service.

• Votre sens du relationnel et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs de haut niveau.

• Votre discrétion et votre respect de la confidentialité.

• Votre capacité à rester calme et efficace sous pression.

• Votre autonomie et votre sens des priorités.

• Votre orientation client et votre exigence de qualité de service.

Anglais Conversationel obligatoire à loral comme à lécrit.

• Windows 10 / Windows 11

• macOS

• iPhone / iPad

• Microsoft 365

• Microsoft Teams

• Solutions de visioconférence

• Mobilité professionnelle

• Active Directory

• Support poste de travail et périphériques

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client