Technicien de support ORCADC

Dans une optique daccessibilité et de transparence les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Rejoindre notre agence clermontoise cest intégrer une équipe à taille humaine dynamique et passionnée tout en profitant de la force du Groupe OCI expert national de lIT et du digital à 360.
Cette synergie nous permet de porter des projets ambitieux autour du cloud de la cybersécurité des télécoms des services managés de la délégation de compétences de laudiovisuel ou encore du développement applicatif ou de lIA avec des moyens renforcés et de vraies opportunités de carrière.

Installée entre volcans et nature Clermont-Ferrand offre un cadre de vie idéal : coût de la vie abordable environnement verdoyant richesse culturelle et accès rapide à la montagne. Un parfait équilibre entre qualité de vie et défis professionnels !

Nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F à Saint-Priest (69) pour intervenir chez un acteur international du secteur industriel dans le cadre dune mission de délégation de compétences.

Vous intégrerez un environnement informatique industriel et international où vous assurerez le support de proximité auprès des utilisateurs. Vous serez également amené à collaborer avec les équipes informatiques du groupe notamment anglophones.

• Lieu : Saint-Priest (69) ;

• Durée : CDD de 3 Mois renouvelable ;

• Rémunération : Entre 24K et 26K brut annuel selon profil ;

• Avantages : RTT carte restaurant participation mutuelle prévoyance plan épargne retraite CSE.

À compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

• Assurer le support utilisateurs de proximité de niveaux 1 et 2 ;

• Diagnostiquer traiter et résoudre les incidents matériels logiciels et applicatifs ;

• Préparer configurer déployer et renouveler les postes de travail ;

• Gérer les accès les habilitations et les mots de passe des utilisateurs ;

• Administrer et assurer le support de lenvironnement Microsoft 365 : Outlook Teams SharePoint et OneDrive ;

• Utiliser les outils ITSM pour assurer la gestion le suivi et la résolution des tickets ;

• Intervenir sur les problématiques réseaux : TCP/IP DNS DHCP VLAN Wi-Fi et VPN ;

• Assurer le support de la téléphonie fixe et mobile ;

• Gérer les systèmes dimpression ;

• Appliquer les procédures ITIL et respecter les exigences de cybersécurité ;

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures ;

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et lutilisation de leurs outils informatiques ;

• Participer aux projets informatiques : déploiements migrations et évolutions du système dinformation ;

• Identifier les possibilités damélioration et dautomatisation des tâches récurrentes ;

• Réaliser des scripts et des développements légers afin doptimiser les opérations informatiques ;

• Assurer la coordination avec les équipes IT et les différents prestataires notamment en anglais.

Environnement technologique :

• Systèmes & outils : Microsoft 365 Outlook Teams SharePoint OneDrive ;

• Réseaux : TCP/IP DNS DHCP VLAN Wi-Fi VPN ;

• Gestion des services : outils ITSM gestion des tickets procédures ITIL ;

• Automatisation & développement : PowerShell Python Power BI Power Automate ;

• Téléphonie : équipements fixes et mobiles ;

• Impression : gestion et support des systèmes dimpression.

• Formation en informatique et expérience confirmée en support informatique de proximité ;

• Expérience en environnement industriel appréciée ;

• Maîtrise du support utilisateurs de niveaux 1 et 2 de la gestion des incidents et du déploiement des postes de travail ;

• Bonnes connaissances des environnements Microsoft 365 et des infrastructures réseaux ;

• Maîtrise des outils ITSM et des processus de gestion des tickets ;

• Capacité à échanger en anglais avec des équipes informatiques internationales ;

• Appétence pour le développement et lautomatisation notamment avec PowerShell Python Power BI et Power Automate ;

• Autonomie rigueur sens du service et aisance relationnelle.

1. Entretien RH avec notre équipe recrutement ;

2. Échange métier avec un responsable technique ;

3. Rencontre avec les interlocuteurs concernés par la mission.

Mentions RGPD :

Les informations recueillies lors de lenvoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin dassurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est lintérêt légitime.

Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas dopportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de lUnion Européenne ou à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à linformatique aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés) ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016 vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données. En effet vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations accéder à vos données ou même les rectifier.

Pour cela veuillez contacter notre DPO via ladresse email ou en adressant un courrier postal : Demande RGPD ABICOM 10 Allée Pierre de Fermat 63100 Aubière. Si vous estimez après nous avoir contactés que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés vous disposez du droit dintroduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de lInformatique et des Libertés (CNIL).

Rejoignez les 170 passionnés dAbicom Groupe OCI entrez sur le terrain postulez dès maintenant et construisez votre avenir à nos côtés.