Team Lead Migration Logiciel Comptable

Au sein de léquipe Solution Architect le ou la Team Lead Migration est responsable du management de léquipe des Customer Project Managers Migration (CPM) du pilotage des prestataires intervenant sur la migration ainsi que de la coordination du support associé. Il ou elle garantit le bon déroulement opérationnel des projets de migration confiés à Inqom dans le respect des engagements de qualité de délais et de satisfaction client.

Son rôle est de garantir que les projets sont correctement cadrés planifiés répartis et suivis jusquà leur mise en production. Il ou elle veille au respect des engagements pris auprès des clients à la qualité des migrations réalisées et à la bonne coordination entre les différentes équipes impliquées.

Le Team Lead Migration occupe une position centrale entre les CPM les équipes dextraction et de migration les équipes techniques les équipes Customer et Sales ainsi que le Head of Solution Architect.

Il ou elle accompagne également la transformation progressive du service notamment par la standardisation des processus lautomatisation et lévolution des pratiques.

Rattachement: Le poste est rattaché au Head of Solution Architect.

Le ou la Team Lead Migration assure le management direct de léquipe des Customer Project Migration ainsi que des équipes support associées au service.

Management de léquipe CPM

• Manager accompagner et faire progresser les Customer Project Managers Migration.

• Organiser des points individuels et collectifs réguliers.

• Définir des objectifs clairs et suivre leur réalisation.

• Identifier les besoins de formation et construire les plans de montée en compétence.

• Accompagner lintégration et lonboarding des nouveaux collaborateurs.

• Développer lautonomie la responsabilisation et la prise de décision au sein de léquipe.

• Sassurer que chaque CPM maîtrise les fondamentaux techniques fonctionnels et organisationnels de son poste.

• Evaluer et suivre les KPIs de performance et de qualité des activités réalisées.

• Identifier les difficultés individuelles ou collectives et mettre en place les actions daccompagnement nécessaires.

• Participer aux recrutements et à lévolution de lorganisation Migration.

• Le management de léquipe constitue la priorité du poste.

Pilotage et coordination de lactivité Migration

• Piloter lensemble du portefeuille de projets de migration de leur cadrage jusquà leur clôture en garantissant le respect des engagements pris.

• Organiser la répartition des projets et piloter la capacité de léquipe en fonction des priorités de la charge et des compétences disponibles.

• Coordonner lactivité des Customer Project Managers Migration et des équipes opérationnelles dans un environnement international..

• Anticiper les risques les écarts de planning et les situations de surcharge puis conduire les arbitrages et plans daction nécessaires.

• Garantir la fluidité de la collaboration des passages de relais et de la communication entre les clients et les différentes équipes internes.

Qualité et respect des processus

• Garantir lapplication homogène des processus Migration ainsi que la fiabilité des informations et du suivi dans les outils de pilotage.

• Organiser les revues dactivité nécessaires afin de détecter les écarts incidents et difficultés puis veiller à leur résolution.

• Contribuer à lamélioration continue des processus et anticiper les impacts des évolutions du produit sur lactivité Migration.

Pilotage de la performance

• Définir et piloter les indicateurs clés permettant de suivre la performance la qualité la capacité et le respect des engagements de lactivité Migration.

• Produire une vision consolidée de lactivité identifier les écarts et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

• Alerter le Head of Solution Architect sur les risques identifiés et contribuer à lanticipation des besoins humains et organisationnels.

Accompagnement de la transformation Migration

• Contribuer à la structuration et à la professionnalisation du service en standardisant et en automatisant progressivement les méthodes de travail.

• Accompagner le déploiement des nouveaux outils ainsi que leur adoption par léquipe.

• Faire évoluer lorganisation les compétences et le rôle des CPM en fonction des besoins de lactivité.

Avec le Head of Solution Architect

Le Head of Solution Architect porte :

• la vision et la stratégie globale du service ;

• les choix dorganisation ;

• les arbitrages budgétaires et humains ;

• la coordination avec la Direction les équipes Produit et Tech et les autres entités Visma ;

• les arbitrages structurants ou commerciaux.

Le Team Lead Migration traduit cette stratégie dans lorganisation opérationnelle du service et en assure lexécution au quotidien.

Avec le Migration Solution Expert

Le Migration Solution Expert porte principalement :

• lexpertise métier et technique Migration ;

• la conception et lévolution des processus ;

• la définition des standards et des bonnes pratiques ;

• la documentation des solutions ;

• la formation technique et fonctionnelle des CPM sur les nouveaux process;

• la qualification des cas complexes ou nouveaux ;

• la construction des processus de migration entre les solutions Visma ;

• la collaboration avec les équipes Product et Technology.

Le Team Lead Migration porte principalement :

• le management des collaborateurs ;

• lorganisation et la répartition de la charge ;

• le respect et la bonne application des processus ;

• le suivi des projets et des engagements ;

• la performance opérationnelle ;

• les escalades clients et managériales.

Les deux rôles travaillent en étroite collaboration : le Migration Solution Expert définit et fait évoluer le cadre métier tandis que le Team Lead garantit son appropriation et son application par léquipe.

• Expérience en management ou en animation dune équipe opérationnelle.

• Expérience significative en gestion de projet idéalement dans un environnement

• SaaS comptable ou financier.

• Bonne compréhension des enjeux liés à la migration et à la qualité des données.

• Expérience de la relation client et de la gestion de situations sensibles.

• Bonne compréhension des processus comptables et des données financières.

• Appétence pour les environnements techniques les API lautomatisation et les outils de migration.

• Capacité à utiliser les données et les indicateurs pour piloter une activité.

Compétences attendues

• Leadership et capacité à fédérer.

• Capacité à faire progresser les collaborateurs.

• Organisation rigueur et fiabilité.

• Sens des priorités et capacité darbitrage.

• Anticipation et gestion des risques.

• Excellente communication orale et écrite.

• Aisance dans la relation client.

• Culture du résultat et du respect des délais.

• Capacité danalyse et de synthèse.

• Goût pour lamélioration continue.

• Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires et internationales.

• 1er échange avec notre équipe Talent Acquisition

• 2ème échange avec Bruno Head of Solution Architect & Véronique Head of Migration

• 3ème échange avec Marie Chief Delivery Officer

• Prise de référence

• Dernier échange avec Nathalie Chief People Officer