Support informatique HF

Au sein de léquipe IT du groupe Kanadevia Inova vous assurez pour la France le support informatique de proximité et le maintien en conditions opérationnelles de lensemble du parc informatique France soit environ 250 utilisateurs répartis sur trois entités juridiques.

Votre périmètre couvre lensemble de nos implantations en France Sarralbe Neuves-Maisons Barberey pour nos bureaux principaux ainsi que nos agences. Le poste peut être basé à Neuves-Maisons (54) ou Sarralbe (57). Déplacements à prévoir de lordre de 2 jours par semaine. 

Vous intervenez sur les postes de travail équipements mobiles périphériques réseaux et applications en apportant aux utilisateurs un support réactif et orienté solutions. Vous travaillez en étroite collaboration avec lIT Service Delivery Manager les équipes internes ainsi quavec nos prestataires et partenaires IT.

Vos principales responsabilités

• Assurer le support quotidien des utilisateurs : analyser diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail périphériques équipements mobiles logiciels réseaux et communications et assurer lescalade lorsque nécessaire.
• Installer configurer et maintenir les équipements IT (postes de travail périphériques mobiles équipements réseau et autres composants) et contribuer au maintien de leur disponibilité et de leur performance.
• Gérer et suivre le parc informatique : inventaire du matériel et des logiciels suivi des équipements documentation des configurations et mise à jour des procédures modes opératoires et check-lists.
• Coordonner les interventions avec les prestataires et partenaires IT en assurant le suivi des incidents des interventions et des actions correctives jusquà leur résolution.
• Accompagner les utilisateurs et les projets IT : conseiller les collaborateurs dans lutilisation et lévolution de leurs outils participer aux projets de déploiement et damélioration des solutions et développer lorsque pertinent de petits scripts ou automatisations.

Qualifications :

Votre profil

• Formation supérieure en informatique ou dans les technologies de linformation avec 3 à 4 ans dexpérience dans un poste de support IT administration systèmes ou environnement similaire.
• Solides compétences techniques en environnement poste de travail périphériques mobilité réseaux et logiciels avec une capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents de manière autonome.
• Sens du service et orientation utilisateur avec une approche pragmatique réactive et pédagogique dans laccompagnement des collaborateurs.
• Organisation autonomie et rigueur avec la capacité de gérer plusieurs demandes et priorités dans un environnement multi-sites.
• Bon relationnel et esprit déquipe avec de bonnes capacités de communication en français et en anglais (niveau C1 oral et écrit) ; la connaissance de lallemand serait un plus sans être indispensable.

Nous recherchons avant tout une personne orientée solutions proche des utilisateurs et capable de travailler de manière autonome qui apprécie un environnement international et multi-sites. Le poste offre une vision très large de lIT et permet dintervenir sur des sujets variés au contact de lensemble de nos équipes en France et en Belgique.

Informations supplémentaires :

Pour les agences de recrutement : veuillez prendre note que nous ne considérons que des candidatures directes.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time