SERVICE MANAGER HF
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Job Summary
Nous recherche un Service Delivery Manager pour lun de nos grands comptes basé à Niort. Vous serez responsable du pilotage dun Centre de Services de support de proximité poste de travail niveau 2. Vous aurez à gérer une équipe de 9 collaborateurs répartis sur Niort Limoges et Rouen.
Responsabilités :
- Pilotage des activités : Assurer le suivi de la prestation organiser les réunions COSUI avec le client préparer les COPIL et piloter les activités quotidiennes.
- Management des équipes : Encadrer et motiver les équipes réaliser les entretiens individuels suivre les missions et gérer les plannings.
- Suivi de la prestation : Garantir la qualité du service rendu analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Compétences requises :
- Techniques : Maîtrise de Microsoft Excel Microsoft PowerPoint Microsoft Power BI et Visual Basic. Bonne connaissance des postes de travail Windows.
- Certifications : Certification Lean est un plus.
- Expérience : Expérience en poste de travail souhaitable pour comprendre lactivité et les enjeux du support de proximité.
Qualifications :
Profil recherché :
- Vous avez une expérience significative en tant que Service Delivery Manager.
- Vous possédez des compétences en gestion de projet et en management déquipe.
- Vous êtes rigoureux organisé et avez un excellent sens du relationnel.
- Vous êtes capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches simultanément.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
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