Responsable Qualite Site HFX

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Mission Principale

Être responsable de la définition du pilotage de la mise en œuvre et du contrôle de la stratégie qualité du site en collaboration avec les différents services afin de garantir la conformité aux référentiels aux exigences et aux réglementations en vigueur ainsi quaux attentes des clients et des fournisseurs.

Activités Principales

• Définir lorientation qualité et les objectifs en cohérence avec la stratégie de lentreprise en France.
• Planifier et organiser les activités projets et études liés au plan dactions qualité en coordination avec les services concernés.
• Assurer une veille technologique et réglementaire afin dadapter en permanence le plan daction qualité.
• Assurer le suivi de lévolution des normes applicables.
• Contrôler et garantir la conformité des processus aux normes ainsi quaux exigences des clients.
• Concevoir mettre en œuvre et maintenir le Système de Management de la Qualité du site.
• Garantir le maintien des certifications ISO 9001 ISO 14001 et IATF.
• Piloter lorganisation des audits de suivi et de renouvellement ainsi que lanimation des revues de direction.
• Planifier réaliser ou superviser les audits internes et externes dassurance qualité.
• Organiser et piloter les inspections clients sur site.
• Mettre en place et suivre les indicateurs S.H.E.Q.
• Recueillir et exploiter les informations terrain impactant la qualité à travers des vérifications et enquêtes sur site.
• Rédiger et maintenir la documentation qualité (procédures cartographies instructions etc.) et assurer son archivage.
• Veiller à ladéquation entre les procédures documentées et la réalité opérationnelle.
• Identifier et analyser les problèmes qualité et proposer les actions correctives adaptées.
• Communiquer et diffuser les documents qualité auprès des parties prenantes.
• Accompagner et soutenir les pilotes de processus et leurs équipes dans la démarche qualité.
• Fournir un support des conseils et des formations internes sur les sujets qualité.
• Sensibiliser lensemble du personnel ainsi que les nouveaux arrivants aux enjeux qualité.
  
• Suivre les réclamations clients évaluer leur efficacité et mesurer la satisfaction client.
• Analyser les données relatives aux réclamations clients non-conformités et actions correctives afin danticiper les améliorations.
• Animer des groupes de travail et contribuer à la résolution de problèmes et à lamélioration continue.
• Accompagner les équipes commerciales dans les réponses aux réclamations questionnaires et cahiers des charges clients.
• Assurer le suivi des objectifs et des plans daction qualité.
• Contrôler et rendre compte régulièrement des résultats et activités à sa hiérarchie.
• Encadrer coordonner animer et développer une ou plusieurs équipes