Responsable Opérationnel Permanent (ROP) HF

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes dexploitation nous recherchons un Responsable Opérationnel Permanent (ROP) H/F pour assurer le pilotage opérationnel dun centre de services informatique à forte disponibilité.

Véritable chef dorchestre des opérations vous garantissez la bonne coordination des équipes la qualité de service délivrée aux clients et le respect des procédures dexploitation dans un environnement technique complexe.

Le poste sinscrit dans un contexte de production informatique nécessitant une forte réactivité un sens aigu de lorganisation et une excellente communication.

Vos missions

Management opérationnel

• Encadrer et coordonner les équipes opérationnelles.
• Veiller au respect des horaires de la ponctualité et de lorganisation du travail.
• Répartir les activités et piloter la charge des équipes.
• Étudier les demandes dabsences et de congés.
• Assurer les relais entre les différentes équipes lors des changements de poste.

Pilotage de lactivité

• Garantir le bon déroulement des opérations quotidiennes.
• Veiller au respect des procédures dexploitation et des engagements de service.
• Contrôler la bonne exécution des activités planifiées.
• Assurer le suivi et la coordination des demandes de travaux.
• Superviser les interventions et leur bonne réalisation.

Relation client et communication

• Être linterlocuteur privilégié des parties prenantes opérationnelles.
• Assurer la transmission des informations demandes et consignes.
• Rédiger et diffuser les comptes rendus dactivité quotidiens.
• Suivre les demandes clients et répondre aux sollicitations reçues.
• Participer aux réunions de pilotage avec la gouvernance et les équipes concernées.

Qualité sécurité et amélioration continue

• Garantir le respect des règles dhygiène de sécurité et de santé.
• Veiller à la disponibilité et au bon fonctionnement des équipements.
• Animer les passages de consignes et assurer la continuité de service.
• Contribuer à lamélioration continue des processus dexploitation.

Qualifications :

Profil recherché

Expérience

• Expérience significative en exploitation informatique ou production informatique.
• Première expérience réussie en coordination déquipe ou pilotage opérationnel.
• Connaissance des environnements de supervision et dadministration systèmes.

Compétences techniques

Vous disposez de connaissances transverses sur tout ou partie des domaines suivants :

• Administration systèmes Windows et Linux
• Environnements Unix
• Virtualisation VMware
• Bases de données Oracle SQL Server MySQL MongoDB
• Gestion et supervision des flux applicatifs
• Sauvegarde et restauration :
  • TSM
  • Avamar
  • RMAN
• Supervision et monitoring avec Dynatrace
• Outils dadministration et dexploitation
• Diagnostic et résolution dincidents techniques

Qualités recherchées

• Leadership et sens des responsabilités
• Excellent relationnel
• Rigueur et organisation
• Capacité à gérer les priorités et les situations durgence
• Esprit déquipe
• Bonne communication écrite et orale
• Capacité à prendre des décisions et à coordonner des actions dans des environnements exigeants

Informations supplémentaires :

Horaires :

• Rotation hebdomadaire :
  • 6h00 13h00 ou 13h00 20h00

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time