Responsable Après-vente HF Métropole Lilloise

Responsable Après-Vente Automobile (H/F) CDI métropole lilloise.

Vous savez faire tourner un atelier fédérer une équipe technique et piloter la performance Vous recherchez aujourdhui un poste où vous aurez une réelle autonomie et les moyens dagir

Nous recrutons pour un acteur reconnu de la distribution automobile un(e) RAPV (H/F)capable de prendre la responsabilité dun atelier important et de manager une équipe denviron 15 collaborateurs.

Métropole lilloise (59)

CDI Statut Cadre

45 000 à 60 000 brut/an selon profil et expérience

Véhicule de fonction

RTT

Votre rôle

Directement rattaché(e) au Directeur de site vous prenez les commandes de latelier et êtes responsable de sa performance globale.

Votre objectif : faire progresser simultanément la performance économique la productivité la qualité de service et la satisfaction client tout en créant une dynamique positive auprès de vos équipes.

Vous disposez pour cela dun véritable rôle de manager opérationnel et de pilote de centre de profit.

Vos responsabilités

Manager et fédérer votre équipe

Vous animez au quotidien une équipe denviron une quinzaine de collaborateurs et créez les conditions nécessaires à leur réussite.

Vous organisez et répartissez lactivité accompagnez vos collaborateurs réalisez les entretiens annuels et identifiez les besoins de développement et de formation.

Manager de terrain vous savez être présent(e) auprès de vos équipes tout en leur donnant de lautonomie et en maintenant un haut niveau dexigence.

Piloter la performance de latelier

Vous suivez et analysez les principaux indicateurs : chiffre daffaires rentabilité productivité efficacité et qualité de service.

Vous identifiez les leviers damélioration et mettez rapidement en place les actions nécessaires.

Vous participez à lélaboration du budget maîtrisez les coûts de fonctionnement et contribuez directement à la rentabilité du site.

Garantir une expérience client de qualité

Vous veillez à maintenir un haut niveau de satisfaction client et intervenez lorsque la situation nécessite votre expertise ou votre capacité de décision.

Vous prenez en charge les éventuels litiges sensibles et recherchez des solutions efficaces et durables.

Vous participez également au développement de lactivité après-vente et à la conquête de nouveaux clients.

Faire progresser lorganisation

Vous garantissez le respect des standards constructeur des procédures internes ainsi que des règles de qualité de sécurité et HSE.

Vous êtes également attendu(e) sur votre capacité à challenger lexistant : organisation méthodes de travail productivité équipements qualité ou parcours client.

Vous identifiez les axes de progrès et les transformez en actions concrètes.

Le profil que nous recherchons

Vous disposez idéalement dau moins 5 ans dexpérience dans le management dun atelier automobile ou dun environnement technique comparable.

Au-delà de votre parcours nous recherchons avant tout un(e) véritable manager de terrain.

Vous savez :

• fédérer et faire progresser une équipe technique ;

• organiser et optimiser lactivité dun atelier ;

• piloter des indicateurs de performance et de rentabilité ;

• prendre des décisions et gérer les priorités ;

• maintenir un haut niveau dexigence en matière de satisfaction client ;

• utiliser les outils informatiques et logiciels de gestion datelier ;

• communiquer efficacement avec une direction des équipes techniques et des clients.

Une expérience significative dans laprès-vente automobile en concession ou au sein dun groupe de distribution automobile constituera un véritable atout.

Pourquoi rejoindre cette entreprise

Parce quil ne sagit pas simplement de superviser un atelier.

Vous prenez la responsabilité dune activité stratégique avec une équipe importante de lautonomie des objectifs clairement définis et une véritable capacité daction sur lorganisation et les résultats.

Vous vous reconnaissez

Vous êtes actuellement Chef dAtelier Responsable dAtelier Responsable Après-Vente ou occupez une fonction similaire et souhaitez donner une nouvelle dimension à votre parcours

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