Réceptionniste Week-end (HFX)

Nous recherchons un réceptionniste (H/F/X) Week-end à temps partiel en CDI de 16h par semaine.

Au quotidien vous serez le premier sourire de lhôtel et jouerez un rôle essentiel dans laccueil de nos clients. Par votre sens du service votre écoute et votre bonne humeur vous contribuerez à leur faire vivre une expérience chaleureuse personnalisée et mémorable dans un esprit déquipe où la convivialité est au cœur de notre métier.

Vos missions principales :

• Accueillir renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Assurer les check-in check-out et le suivi des réservations
• Gérer les appels téléphoniques les e-mails et les demandes des clients
• Réaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse (pré-autorisations facturations devis)
• Gérer proactivement les demandes des clients en apportant des solutions adaptées
• Participer et veiller quotidiennement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients au travers du programme ALL Accor Live Limitless
• Travailler en collaboration avec lensemble des équipes afin dassurer une qualité de service continuelle
• Respecter les procédures internes et les standards de la marque Accor

Qualifications :

Le profil que lon recherche :

• Une première expérience en hôtellerie est en plus ais pas obligatoire : profil étudiant accepté !
• Excellent sens de laccueil et du service client
• Excellente présentation et aisance relationnelle
• La maîtrise des outils informatiques et dun PMS hôtelier est un plus (Opera Cloud) 
• Maîtrise du français et de langlais professionnel. (Si vous maîtrisez dautres langues cest un véritable atout !)
• Polyvalence autonomie capacité dadaptation
• Organisation réactivité et gestion des priorités
• Esprit déquipe et envie de sinvestir dans un hôtel à taille humaine

Informations supplémentaires :

Vos avantages : 

• Prise en charge à hauteur de 70% de vos frais de transport en commun 
• Une Carte avantage Heartist (donnant accès à des réductions dans le monde entier avec des tarifs friends & family) 
• Prime de cooptation de 300 brut
• Un déjeuner déquipe par mois sur site (produits faits maison garanti) 

Vous souhaitez nous rejoindre Envoyez votre CV en postulant à loffre ou par mail à

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time