Réceptionniste (HF) Splendide Royal Hôtel

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour les formalités les prix les commodités de lhôtel les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer laccueil physique et téléphonique de la clientèle de lhôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à lexactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Gérer les réservations (vérification régulière de la bonne tenue des dossiers)
• Anticiper les besoins clients répondre à leurs sollicitations les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de lhôtel (restaurant catégories de chambres)
• Gérer les encaissements et la caisse
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

Qualifications :

• Issu(e) dune formation hôtelière vous vous caractérisez par votre excellent relationnel votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur votre esprit déquipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de lAnglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• Dexcellente présentation vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum dune première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires :

Poste à pourvoir pour octobre

BENEFICES : 

Mutuelle 50% transport indemnité repas.

Fourniture et nettoyage des uniformes

2 jours de repos consécutifs : mardi et mercredi 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time