RECEPTIONNISTE HF

Technique métier / production

  Assure les opérations liées à laccueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
  Renseigne le client sur les conditions de séjour les formalités et les services proposés par lhôtel
  Gère les appels téléphoniques
  Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages technique...) et aux autres membres de son service
  Sassure de la disponibilité et de lactualité des documents produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.
  Effectue les prises de réservation
  Prépare et sert les produits du bar (boissons en-cas...) ou un petit déjeuner en dehors ou pendant les heures douverture du restaurant.
Assure le remplacement ponctuel du réceptionniste de nuit en cas dabsences (pour congés maladie ...)

Commercial / Vente 

  Valorise les différentes prestations de lhôtel pour optimiser les ventes
  Applique et argumente la politique tarifaire de lhôtel afin doptimiser le Revpar
  Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
  Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH). .Conseille le client sur un éventuel prochain séjour dans un hôtel CLR HOTELS.Gestion  Respecte les procédures en matière de facturation et dencaissement
Gère le  fonds de caisse qui lui est confié
Peut être en charge de la préparation et de lenvoi des factures débiteurs divers
Edite certaines informations comptables et statistiques à destination de ladjoint ou du directeur

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement 

Veille à la propreté de son lieu de travail
Connait et applique les règles de sécurité de lhôtel (incendie...)
Veille à la sécurité des biens et des personnes
Respecte les engagements de la Charte Environnement pris sur létablissement (économie dénergie recyclage tri des déchets...) 

Rattachement

Chef de réception

Profil requis
Formation / Expériences professionnelles 

Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur dactivité quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes et compétences
Bonnes connaissances de lenvironnement Windows
Maîtrise de la langue du pays et anglais professionnel

 Aptitudes / Qualités 

Aisance relationnelle sens de laccueil et du service
Esprit déquipe
Capacité découte et danticipation
Bonne présentation bonne élocution
Dynamisme
Esprit commercial

Qualifications :

Profil recherché

Diplômé(e) dun BAC ou BTS type hôtellerie restauration et ou toute personne motivée par ce secteur dactivité quel que soit sa formation initiale après validation des aptitudes .

Organisé(e) et avec une excellente communication vous avez le sens du détail et lesprit déquipe

Doté(e) dun excellent savoir être vous êtes souriant(e) et dynamique

Ce que vous propose lhôtel

Un décompte régulier des heures supplémentaires travaillées et elles donnent droit ainsi à des repos en plus.

Une possibilité dhébergement

Hébergement sur la période dessaie

Indemnités repas

Mutuelle dentreprise

En nous rejoignant vous intégrerez le groupe hôtelier familial rochelais CLR HOTELS qui compte de nombreux hôtels restaurants et des espaces bien-être tel que des spas Nuxe un spa marin partout en France.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time