RAPV Carrosserie VI PL HF

RESPONSABLE APRÈS-VENTE (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité et dune montée en puissance de notre

organisation nous recherchons notre futur(e) Responsable Après-Vente.

Véritable chef dorchestre de lactivité vous prenez la responsabilité complète du service

après-vente et de lexploitation du site avec pour mission de garantir la satisfaction client la

performance économique et le management des équipes.

Vos missions

Piloter lactivité après-vente

Superviser lensemble des opérations de latelier carrosserie industrielle et réparation

poids lourds.

Garantir la qualité des prestations réalisées et le respect des délais annoncés aux

clients.

Assurer le suivi des indicateurs de performance et de rentabilité de lactivité.

Optimiser lorganisation des flux et des ressources afin daméliorer la productivité.

Développer lactivité commerciale

Être linterlocuteur privilégié des clients professionnels (transporteurs flottes

collectivités entreprises).

Développer et fidéliser un portefeuille de clients B2B.

Identifier de nouvelles opportunités de marché et participer activement au

développement commercial du site.

Négocier et conclure des contrats de maintenance réparation et prestations

techniques. Représenter lentreprise auprès des partenaires et grands comptes.

Manager les équipes

Encadrer animer et fédérer une équipe denviron 20 collaborateurs.

Accompagner les responsables datelier et les équipes opérationnelles dans leur

montée en compétences.

Développer une culture de performance dexigence qualité et de satisfaction client.

Participer aux recrutements et à la structuration des équipes.

Assurer un climat social positif et une communication efficace entre les différents

services.

Contribuer à la performance globale du site

Participer aux décisions stratégiques en lien direct avec la Direction du Groupe.

Assurer le suivi des résultats opérationnels et des plans damélioration.

Être force de proposition sur lévolution des process des outils et de lorganisation.

Garantir le respect des normes de sécurité et des obligations réglementaires.

La gestion comptable financière et administrative de lentreprise reste assurée par les

services supports du Groupe.

Votre profil

Nous recherchons avant tout un professionnel de terrain capable de conjuguer expertise

technique sens du commerce et leadership.

Formation & expérience technique

Formation initiale en carrosserie industrielle carrosserie poids lourds ou

maintenance de véhicules industriels.

Expérience significative acquise dans lunivers du véhicule industriel de la carrosserie

industrielle des équipements de transport ou de laprès-vente poids lourds.

Solide compréhension des contraintes techniques liées aux ateliers de réparation et

de maintenance.

Développement commercial

Expérience confirmée dans la relation clients B2B.

Capacité à développer un portefeuille et à négocier des contrats.

Sens du service aisance relationnelle et goût du développement

Expérience réussie dans le management déquipes opérationnelles.

Capacité à structurer fédérer et faire progresser les collaborateurs.

Leadership naturel et sens des responsabilités.

Qualités personnelles

Entrepreneur dans lâme.

Forte orientation résultats et satisfaction client.

Excellentes capacités dorganisation et de prise de décision.

Autonomie rigueur et sens des priorités.

Ce que nous proposons

CDI Statut Cadre

Convention Collective Nationale des Services de lAutomobile du Cycle et du

Motocycle

Rémunération fixe comprise entre 50 000 et 60 000 brut annuel selon profil

Variable attractif pouvant atteindre environ 1 000 par mois selon les performances

Véhicule de service

Ordinateur et téléphone professionnels

Parcours dintégration au sein du Groupe Michel Potente

Perspectives dévolution dans un groupe familial en croissance

Pourquoi nous rejoindre

Rejoindre Lyon Chaponay Services cest intégrer une entreprise reconnue sur son marché

bénéficiant de la solidité du Groupe Michel Potente tout en conservant lagilité et la

proximité dune structure à taille humaine.

Vous souhaitez prendre la responsabilité dun centre de profit développer une activité et

accompagner des équipes vers la performance Nous vous offrons un poste stratégique avec

une forte autonomie et un véritable impact sur le développement de lentreprise. Poste à Pourvoir rapidement