Managed Services Engineer FH

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion its a place where you can grow belong and thrive.

Au sein dune équipe multi client délivrant plusieurs types de services vous serez amené à travailler aussi bien sur le périmètre Support & Maintenance que sur lexploitation des solutions de nos clients Managed Services.

Résolution dincidents sur le périmètre Support & Maintenance:

• Vous traitez les tickets ouverts par les équipes techniques de nos clients
• Vous êtes responsable du diagnostic et de la résolution des pannes (Bug Hardware Changement de configuration Licences)
• Vous ouvrez et suivez des incidents auprès de nos constructeurs partenaires
• Vous intervenez régulièrement dans les locaux de nos clients
• Vous travaillez en collaboration étroite avec des collègues ingénieur réseau et sécurité niveau 2 dans les situations qui le nécessites.
• Vous travaillez en coordination étroite avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde.

Exploitation des infrastructures de nos clients Managed Services:

• Vous êtes en charge de la gestion des événements de supervision (monitoring analyse qualification résolution dispatching)
• Vous aidez les utilisateurs finaux en solutionnant les incidents de Niveau 1
• Vous assurez le maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions
• Vous réalisez les implémentations des Moves Adds Changes and Deletes
• Vous participez à la configuration déquipements
• Vous réalisez ponctuellement des changements en heures non ouvrées

Idéalement issu dun cursus Bac 2/3 vous possédez une expérience sur des missions dexploitation ou de support informatique.

Des connaissances sur des technologies partenaires (Cisco Fortinet Palo AltoHP Checkpoint Riverbed F5 ) sont nécéssaires.

Vous avez une bonne connaissance des systèmes dinformation en environnement techniques et une expérience dans la mise en œuvre de solutions.

Vous êtes motivé(e) pour travailler en équipe au sein denvironnements techniques riches et complexes.

La pratique de langlais est indispensable pour ce poste en relation directe avec nos centres de Support dans le monde et nos partenaires technologiques internationaux.

Workplace type:

About NTT DATA
NTT DATA is a $30 billion business and technology services leader serving 75% of the Fortune

Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through

responsible innovation. We are one of the worlds leading AI and digital infrastructure providers with

unmatched capabilities in enterprise-scale AI cloud security connectivity data centers and

application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move

confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer we have experts in more

than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as

established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group which invests over $3 billion each

year in R&D.

Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age race colour gender sexual orientation religion nationality disability pregnancy marital status veteran status or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters

NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters whether in writing or by phone in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an @ email address. If you suspect any fraudulent activity please contact us.