KAM Operations Manager – Grands Comptes (LAF)

Chez Inqom nous accompagnons les cabinets dexpertise comptable dans leur transformation grâce à des solutions logicielles innovantes.

Pour accélérer le développement de nos grands comptes nous renforçons notre équipe Key Account Management (KAM) avec un poste hybride associant développement commercial support aux KAM et optimisation des opérations commerciales.

En tant que KAM Operations Manager tu contribues activement à la croissance de notre portefeuille de grands comptes : tu identifies de nouvelles opportunités réalises des actions de prospection ciblées et aides les KAM à développer leurs comptes stratégiques.

Tu participes également à la structuration du pilotage commercial à la coordination des équipes internes et à lamélioration des processus notamment grâce aux outils CRM et à lIA.

Ton objectif : permettre à léquipe KAM de développer davantage de business daméliorer son efficacité commerciale et de mieux exploiter le potentiel de nos comptes stratégiques.

1. Développer le portefeuille et générer des opportunités commerciales

• Réaliser le mapping des comptes stratégiques : identifier les cabinets leurs implantations les décideurs et les interlocuteurs clés.

• Identifier les opportunités de développement au sein du portefeuille existant et détecter de nouveaux comptes à potentiel.

• Mener des actions de prospection ciblées : recherche de contacts campagnes outbound prises de contact et relances.

• Qualifier les premiers échanges comprendre les enjeux des interlocuteurs et organiser des rendez-vous qualifiés pour les KAM.

• Assurer le suivi des actions de prospection et des opportunités générées dans HubSpot.

2. Accélérer lexécution commerciale et accompagner les KAM

• Aider les KAM à structurer leurs plans de compte leurs priorités commerciales et leurs plans daction.

• Préparer les rendez-vous stratégiques en consolidant les informations sur les comptes leurs décideurs leurs enjeux et leur historique.

• Contribuer à la préparation des revues de comptes et des business reviews.

• Identifier les prochaines étapes commerciales et assurer le suivi des actions décidées avec les KAM.

• Coordonner les interlocuteurs internes Produit Support Customer Success Marketing et Finance pour faire avancer les sujets prioritaires des comptes.

• Suivre les engagements relancer les équipes concernées et anticiper les blocages susceptibles de ralentir le développement commercial.

3. Structurer et fiabiliser les opérations commerciales

• Garantir la qualité des données dans HubSpot : comptes contacts décideurs activités opportunités et prochaines étapes.

• Maintenir une cartographie fiable des comptes stratégiques et de leurs interlocuteurs.

• Contribuer au suivi de lactivité commerciale et à la consolidation des indicateurs de prospection de pipeline et de développement des comptes.

• Identifier les dysfonctionnements dans les processus commerciaux et proposer des améliorations pragmatiques.

• Collaborer avec RevOps pour améliorer les outils les reportings et les méthodes de travail de léquipe KAM.

• Formaliser les bonnes pratiques et faciliter leur adoption par léquipe.

4. Améliorer lefficacité commerciale grâce aux outils et à lIA

• Identifier les tâches chronophages qui limitent le temps consacré à la prospection et à la relation client.

• Expérimenter des outils dIA pour accélérer le mapping de comptes identifier les bons interlocuteurs préparer les rendez-vous et automatiser certaines tâches.

• Proposer et mettre en place des améliorations concrètes des processus commerciaux.

• Partager les bonnes pratiques et accompagner léquipe dans ladoption des outils les plus pertinents.

Lobjectif : augmenter notre capacité à générer des opportunités améliorer lexécution commerciale et libérer du temps aux KAM pour développer la relation client et le chiffre daffaires.

• Un poste stimulant dans une entreprise Tech faisant partie du groupe Visma

• Full-Remote possible (en France uniquement)

• Prime télétravail de 50 / mois

• Mutuelle Helium by Générali

• Une expérience en BDR/SDR Sales Account Management Sales Operations ou coordination commerciale idéalement dans un environnement B2B.

• Une appétence réelle pour la prospection le développement commercial et lidentification de nouvelles opportunités.

• Une capacité à réaliser du mapping de comptes identifier des décideurs et organiser des rendez-vous qualifiés.

• Une bonne maîtrise dun CRM idéalement HubSpot ou Salesforce.

• Une capacité à structurer les informations suivre plusieurs sujets en parallèle et améliorer les processus de travail.

• Une excellente communication écrite et orale ainsi quune bonne capacité de synthèse.

• Une expérience en SaaS B2B ou auprès de clients Grands Comptes serait un plus.

• Une curiosité pour les outils dIA et leur utilisation concrète dans les activités commerciales.

• Tempérament commercial : tu aimes prospecter identifier des opportunités et contribuer directement à la croissance du business.

• Organisation et rigueur : tu sais structurer les informations prioriser les actions et assurer un suivi fiable.

• Proactivité : tu prends des initiatives et fais avancer les sujets sans attendre dêtre sollicité(e).

• Excellent relationnel : tu sais interagir avec des interlocuteurs variés et mobiliser les équipes autour dun objectif commun.

• Orientation résultats : tu mesures limpact de tes actions et cherches des solutions concrètes.

• Curiosité technologique : tu explores les outils et lIA pour améliorer lefficacité commerciale.

• Génération de pipeline : comptes cartographiés décideurs identifiés actions de prospection réalisées et rendez-vous qualifiés générés.

• Contribution au développement commercial : opportunités détectées et ouvertes notamment sur le portefeuille existant.

• Efficacité des KAM : qualité de préparation des rendez-vous avancement des plans de compte et suivi des actions prioritaires.

• Fiabilité opérationnelle : qualité des données CRM complétude des informations et fiabilité des reportings.

• Fluidité de lexécution : réduction des blocages internes et meilleure coordination entre les équipes.

• Productivité : améliorations des processus et usages de lIA mis en place avec des bénéfices mesurables.

Pourquoi nous rejoindre

Tu rejoindras une équipe commerciale stratégique au cœur du développement des grands cabinets dexpertise comptable.

Ce poste te permettra de combiner prospection développement commercial et structuration des opérations avec un impact concret sur la génération de pipeline et la performance de léquipe KAM.

Tu travailleras au contact de comptes stratégiques collaboreras avec de nombreuses équipes internes et contribueras à faire évoluer nos méthodes de travail dans un environnement SaaS ambitieux.

Un rôle hybride pour un profil commercial ou Ops structuré et curieux qui souhaite développer ses compétences en prospection grands comptes en pilotage commercial et en optimisation des processus.

• Premier échange avec notre équipe Talent Acquisition

• Deuxième échange avec Didier notre Head of Sales LAF

• Troisième échange en physique 1 business case avec Didier Head of Sales & Dorothée CRO

• Prise de référence

• Dernier échange avec Marie notre Head of People