IT Change Lead

Sysco est le leader mondial de la distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de lalimentation et du service les collaborateurs de Sysco contribuent chaque jour à la réussite de nos clients. Notre raison dêtre : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et en prenant soin les uns des autres.

Dans le cadre du renforcement de notre gouvernance IT à léchelle européenne nous recrutons un :

IT CHANGE LEAD H/F

Localisation : Kremlin-Bicêtre (94)
Mode de travail : Hybride
Déplacements : occasionnels en Europe
Rattachement : IT Service Management Europe

Votre rôle

Au sein de lorganisation IT Europe vous êtes le garant du processus de gestion des changements et contribuez à la sécurisation des mises en production au sein des environnements technologiques du groupe.

Véritable référent sur les sujets de Change vous accompagnez les équipes Infrastructure Applications Sécurité Support et Delivery afin dassurer une gestion maîtrisée des changements de réduire les risques opérationnels et de garantir la continuité des services IT.

Vous jouez également un rôle clé dans lamélioration continue des processus de gouvernance des changements de gestion des mises en production (Release Management) et dans le développement de la maturité ITSM du groupe.

Missions clés

1. Gouvernance du Change Management

• Piloter le processus de Change Management conformément aux standards et politiques du groupe.
• Garantir la qualité des demandes de changement avant leur validation.
• Assurer la bonne application des processus de gouvernance et de contrôle.
• Définir et suivre les indicateurs de performance liés aux changements.

2. Analyse des risques et maîtrise des impacts

• Évaluer les risques impacts et dépendances associés aux changements.
• Identifier les actions de sécurisation nécessaires avant déploiement.
• Accompagner les équipes dans la construction de plans de remédiation adaptés.
• Veiller à la réduction des incidents liés aux changements.

3. Animation des instances de gouvernance

• Préparer coordonner et animer les Change Advisory Boards (CAB).
• Faciliter la prise de décision entre les équipes métiers et techniques.
• Challenger les demandes lorsque les niveaux de risque ou de préparation le nécessitent.
• Assurer une communication claire et efficace auprès des parties prenantes.

4. Release & Deployment Management

• Contribuer à lamélioration des processus de mise en production.
• Assurer la cohérence entre les activités de Change Release et Deployment Management.
• Participer à la planification et à la sécurisation des déploiements majeurs.
• Favoriser ladoption des meilleures pratiques ITIL.

5. Amélioration continue

• Identifier les opportunités doptimisation des processus et outils ITSM.
• Réduire le volume de changements urgents et de mises en production à risque.
• Participer aux audits et garantir la conformité des pratiques.
• Accompagner la montée en maturité des équipes sur les sujets Change Management.

Votre profil

Formation & expérience

Diplômé(e) dune formation supérieure en Informatique Systèmes dInformation ou équivalent vous disposez dune expérience significative dans la gestion du changement IT la gouvernance des services IT ou lIT Service Management.  

Vous justifiez idéalement :

• Dune expérience de 5 ans minimum dans un environnement IT complexe.
• Dune bonne maîtrise des processus ITIL notamment Change Enablement et Change/Release Management
• Dune expérience des plateformes ITSM telles que ServiceNow.
• Dune connaissance des environnements Cloud (Azure AWS ou GCP).
• Dune expérience au sein dorganisations internationales et matricielles.
• Dun niveau danglais courant indispensable.

Savoir-faire & savoir-être

• Pilotage du Change Management : garantir des changements maîtrisés conciliant agilité stabilité et performance opérationnelle.
• Gestion des risques : évaluer les impacts techniques et métiers afin de sécuriser les décisions et les mises en production.
• Gouvernance IT : faire respecter les standards processus et exigences de conformité du groupe.
• Influence & leadership transverse : fédérer des interlocuteurs variés sans lien hiérarchique direct.
• Communication & pédagogie : adapter son discours aux équipes techniques comme aux parties prenantes business.
• Capacité danalyse : comprendre des environnements complexes identifier les dépendances et anticiper les points de vigilance.
• Prise de décision : challenger les demandes et arbitrer dans lintérêt de la qualité de service.
• Résolution de problèmes : apporter des solutions pragmatiques et efficaces dans des contextes sensibles ou critiques.
• Organisation & rigueur : piloter plusieurs changements simultanément tout en maintenant un haut niveau dexigence.
• Amélioration continue : identifier des leviers doptimisation et promouvoir les bonnes pratiques ITSM.
• Collaboration internationale : évoluer efficacement dans un environnement européen multiculturel et matriciel.
• Orientation service : placer la continuité dactivité la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs au cœur des décisions.

Package

• Rémunération fixe variable sur objectifs.
• Télétravail 
• Tickets-restaurant.
• Mutuelle et prévoyance.
• RTT.
• Intéressement.
• Catalogue davantages CSE & produits Sysco.

Vous êtes à un clic de vivre une nouvelle expérience : laventure Sysco !

Rejoignez-nous pour sécuriser et faire évoluer la gouvernance des changements IT au sein dun environnement européen en pleine transformation.

Additional Information :

At Sysco International everyone is welcome. We dont want you to fit our culture we want you to help define it and we actively celebrate the unique talents of each and every colleague. We dont just look at your CV were more focused on who you are and your potential. As part of our values we are committed to fostering a diverse and inclusive culture where everyone has a voice is appreciated and has the same opportunities. We work hard to ensure that everyone feels part of our business as we care for one another and connect the world through food and trusted partnerships. Our ultimate goal is to ensure that everyone belongs and thrives at Sysco International and we recognise that Sysco International can only thrive when everyone feels they belong. Well do everything we can to support you during your application. If you need us to make any adjustments to our recruitment process speak to our resourcing team who will be happy to support you. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time