Guest Relation (FHX)

Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) Guest relation F/H.
Nous sommes à la recherche dune personnalité chaleureuse bienveillante et résolument tournées vers les autres. Grâce à votre expertise votre savoir-faire et vos talents vous participerez chaque jour à créer des expériences mémorables et à transformer chaque séjour en un moment dexception.

Vos missions :

• Assurer une présence charismatique dans les espaces clients de lhôtel (lobby bar restaurant patio).
• Garantir un accueil personnalisé et attentionné aux clients.
• Offrir à nos clients un service sur mesure et créateur démotions afin de rendre leur séjour inoubliable depuis leur arrivée jusquà leur départ.
• Etablir un lien avec les clients et satisfaire leurs besoins exprimés et non exprimés afin de les fidéliser.
• Connaître les prestations proposées par lhôtel informer les clients et les inviter à les utiliser.
• Anticiper et traiter les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
• Participer en collaboration avec la réservation et la réception à la préparation des arrivées afin didentifier les clients à fidéliser les VIP et toutes les demandes particulières.
• Contrôler au quotidien les chambres des clients VIP et mettre en place les attentions en chambre.
• Faire le suivi quotidien et informer la Direction de tous les commentaires clients.
• Apporter votre soutien aux équipes réception et restauration dans les moments de forte activité.

Cette liste est non exhaustive et pourra être complétée de missions ponctuelles.

Qualifications :

Profil recherché :

• Vous êtes idéalement titulaire dun diplôme en hôtellerie ou vous êtes un(e) autodidacte expérimenté(e).
• Vous aimez le travail déquipe et devez justifier dune première expérience en réception dans un poste similaire au sein dun établissement haut de gamme.
• Dun tempérament sociable vous aimez le contact avec les clients vous avez une excellente présentation et vous savez vous adapter facilement à une clientèle exigeante.
• Langlais est indispensable pour ce poste. La maîtrise dune autre langue parmi lespagnol litalien le portugais ou lallemand serait un atout supplémentaire mais pas une obligation.
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur OPERA).

Informations supplémentaires :

Votre passion et votre engagement envers lexcellence seront récompensés par de nombreux avantages et opportunités de développement. Nous proposons également des initiatives en matière de développement personnel.

Rejoignez-nous et vous pourrez vous épanouir à la fois en tant quindividu et membre dune équipe solidaire et inclusive.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time