Gestionnaire ADV Confirmé(e) Facturation, Encaissements & Poste Clients

À propos de DQE

DQE est une scale-up SaaS internationale dont la mission est daider les entreprises à exploiter tout le potentiel de leurs données clients grâce à des solutions propulsées par lIA.

Dans un monde orienté data les organisations ne peuvent offrir des expériences client exceptionnelles que lorsque leurs données sont précises fiables et unifiées et cest exactement ce que nous faisons.

Avec notre plateforme DQE One nous plaçons lIA au cœur de chaque fonctionnalité : matching intelligent dédoublonnage enrichissement et validation en temps réel permettent à plus de 800 grandes entreprises dans le monde daméliorer la qualité de leurs données dunifier les profils clients et dalimenter des décisions métier plus éclairées. Nos solutions sintègrent aux principaux écosystèmes notamment AWS GCP Microsoft Azure Salesforce et Snowflake. Nous opérons à léchelle mondiale Europe Amériques Asie et continuons de croître rapidement.

Mission principale

Le/la Gestionnaire ADV assure la gestion administrative et opérationnelle du cycle de vente de la commande à la facturation en garantissant la fiabilité des données commerciales et le respect des procédures internes et réglementaires (comptables contractuelles sécurité de linformation). Rattaché(e) directement à la Direction Administrative et Financière il/elle vient renforcer léquipe ADV avec un focus principal sur la facturation le suivi des encaissements et des factures à établir (FAE) et la gestion globale du poste clients.

Responsabilités clés

1. Support commercial

Traitement administratif des commandes clients

Suivi et gestion des renouvellements annuels des contrats clients

Suivi juridique des contrats clients dans le CRM (Salesforce)

2. Facturation clients

Émission et contrôle des factures clients (abonnements SaaS licences prestations) dans le CRM et lERP comptable

Vérification de la conformité des factures avec les contrats et bons de commande

Intégration des éléments partenaires/fournisseurs pour refacturation des consommations aux clients

Application des règles de facturation électronique dans le cadre de la réforme en cours

Gestion des avoirs régularisations et litiges de facturation

Identification et suivi des factures à établir (FAE) en coordination avec le Comptable

3. Suivi des encaissements

Suivi quotidien des encaissements clients et lettrage en lien avec la comptabilité

Rapprochement chiffre daffaires facturé / encaissé / à établir

Suivi de la trésorerie liée au poste clients

4. Recouvrement

Pilotage de lensemble du poste clients : relances amiables suivi des encours gestion des impayés recouvrement dans le respect des délais

Suivi et escalade des dossiers de recouvrement contentieux en lien avec le DAF et les conseils externes

Analyse des balances âgées et proposition de provisions pour créances douteuses

Mise à jour des conditions de paiement et des limites de crédit clients

5. Reporting & amélioration continue

Réalisation et mise à jour des tableaux de bord et analyses nécessaires au suivi de lactivité (poste clients encaissements facturation)

Participation à la structuration et à la fiabilisation des processus ADV

Contribution aux projets de digitalisation (facturation électronique automatisation des relances)

6. Interface inter-équipes

Échanges réguliers avec les équipes Sales Finance et Delivery pour le suivi des dossiers

Collaboration avec les équipes commerciales sur la validation des opportunités et des conditions contractuelles

Répartition et fluidité du portefeuille clients avec la Gestionnaire ADV déjà en poste

Profil recherché

Formation & expérience

Bac 2/3 minimum en gestion comptabilité ou commerce (BTS CG BTS NDRC DUT/BUT GEA licence ou équivalent)

5 ans dexpérience minimum en ADV facturation ou recouvrement idéalement acquise dans un environnement SaaS/logiciel ou B2B

La maitrise dun outil logiciel de CRM type Salesforce serait un plus

Une expérience de gestion autonome dun poste clients est indispensable

Qualités personnelles

Autonomie et sens des responsabilités sur la gestion globale du poste clients

Rigueur organisation et respect des délais

Ténacité et diplomatie dans le recouvrement

Aisance relationnelle pour interagir avec la direction les équipes commerciales et les clients