FR Réceptionniste (HFX)

En tant que réceptionniste tournant(e) vous êtes le premier point de contact de nos clients et un véritable ambassadeur de notre marque.

Vos missions principales seront :

• Accueillir chaleureusement nos clients à leur arrivée et leur offrir une expérience mémorable en répondant à leurs besoins avec bienveillance
• Assurer le check-in et check-out des clients en toute fluidité
• Prise de réservations et gestion de lattribution des chambres pour optimiser les ventes en vue datteindre les objectifs
• Informer nos clients sur les services de lhôtel les événements locaux et prendre en compte leur retours pour améliorer leur séjour
• Collaborer avec les différents services de lhôtel (spas restaurants housekeeping) pour assurer une excellente qualité de service
• Gérer les appels téléphoniques et les mails avec professionnalisme en fournissant des réponses rapides et pertinentes
• Participer à la gestion administrative de la réception : encaissements mise à jour des dossiers clients facturation etc
• Prendre part à la personnalisation des séjours pour assurer une grande satisfaction de nos clients et les fidéliser

Qualifications :

Profil recherché :

• Expérience dans un poste similaire préférée
• Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client
• Esprit déquipe et capacité à sadapter à un environnement dynamique
• Maîtrise de langlais professionnel dautres langues sont un plus
• Sens de lorganisation rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
• Sait rester calme et serein en toutes circonstances et faire face à des plaintes clients ou des situations conflictuelles
• Autonomie et responsabilité

Informations supplémentaires :

Ce que nous offrons :

• Un cadre de travail exceptionnel face à la mer au sein dune équipe dynamique et passionnée
• Des indemnités repas versées mensuellement en plus de votre salaire
• Des opportunités de développement et de formation pour évoluer au sein de notre groupe de 18 hôtels ou du groupe ACCOR
• Prime sur objectifs versée trimestriellement à partir de 6 mois dancienneté
• Carte de réductions du groupe ACCOR applicables sur des milliers dhôtels en France et dans le Monde
• Des tarifs préférentiels dans notre réseau détablissements rochelais du groupe CGR Cinémas et CLR Hôtels (hôtels spas Burger King cinémas CGR)

Un décompte régulier des heures supplémentaires travaillées qui donnent droit à des repos supplémentaires

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time