FR Réceptionniste (HF)

Réceptionniste Tournant (H/F)

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusquà leur départ en vous assurant quils vivent une expérience mémorable.
Ce que létablissement vous offre :
En quelques mots mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans votre établissement
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et dans le groupe CLR/CGR dès 6 mois dancienneté
Lopportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde

Vos principales responsabilités et missions incluent entre autres :

• Assurer laccueil client au sein de lhôtel.
• Prise des appels téléphoniques de la réception et assurer les transferts vers les services concernés.
• Assurer les Check-in & Check-out.
• Répondre aux demandes dinformations des clients selon les standards du groupe sur la tarification les prestations et autres informations.
• Communiquer à son ou ses responsables toutes anomalies ou informations qui doivent être rapportées a sa hiérarchie.
• Participer à la planification des réservations et de loccupation des chambres.
• Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients.
• Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages.
• Enregistrer les plaintes clients et y répondre professionnellement.
• Assurer la gestion et facturation du Parking client.
• Programmer les réveils clients
• Traiter de manière confidentielle les données des clients.
• Participer à la rédaction des rapports journaliers.
• Encaisser et facturer des paiements aux clients de lhôtel.

Qualifications :

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera Cloud est un plus
Maîtrise de lAnglais obligatoire

Informations supplémentaires :

la pratique dautres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time