FR Assistant Responsable Hébergement (HFX)

Assistant Responsable Hébergement Commercial Groupes & Séminaires (H/F)

Véritable relais du Responsable Hébergement vous participez activement au bon fonctionnement opérationnel de lhôtel tout en développant lactivité commerciale liée aux groupes et aux séminaires.

Polyvalent(e) organisé(e) et doté(e) dun excellent relationnel vous contribuez à garantir une expérience client de qualité à accompagner les équipes et à optimiser le chiffre daffaires de létablissement.

Ce que létablissement vous offre

• Carte collaborateurs offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Accor

• Accès à un large choix de formations pour développer vos compétences

• De réelles opportunités dévolution au sein de létablissement et du groupe

• Un poste polyvalent mêlant management opérationnel relation client et développement commercial

• La possibilité de participer activement aux engagements RSE et aux projets de létablissement

Votre rôle

Hébergement & Opérations

• Assister le Responsable Hébergement dans le pilotage quotidien du service

• Participer à lanimation à laccompagnement et au suivi des équipes de réception et dhébergement

• Veiller au respect des standards de qualité des procédures internes et des engagements de la marque

• Garantir la satisfaction client et prendre en charge les éventuelles réclamations

• Contrôler régulièrement les chambres et les parties communes afin de garantir une expérience client irréprochable

• Participer au suivi des indicateurs qualité de satisfaction client et de performance

• Assurer la continuité managériale en labsence du Responsable Hébergement

Commercial Groupes & Séminaires

• Traiter et qualifier les demandes de groupes séminaires et événements reçues par létablissement

• Élaborer les propositions commerciales en fonction des besoins clients et des disponibilités de lhôtel

• Assurer le suivi des dossiers depuis la demande initiale jusquà la réalisation de la prestation

• Effectuer les relances commerciales et assurer un suivi régulier des options et propositions en cours

• Participer à la négociation des tarifs en collaboration avec la Direction et le Revenue Management

• Optimiser le remplissage de lhôtel et de la salle de séminaire en fonction de la stratégie tarifaire

• Assurer la coordination opérationnelle avec les différents services avant larrivée des groupes et des événements

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients entreprises agences et partenaires locaux

• Participer à la prospection commerciale et identifier de nouvelles opportunités de développement

• Réaliser des visites de létablissement et de la salle de séminaire auprès des prospects et clients

• Suivre les performances commerciales liées aux groupes et séminaires et contribuer à latteinte des objectifs de chiffre daffaires

Votre profil

• Vous avez une première expérience réussie en réception hébergement ou commercial hôtelier

• Vous êtes à laise avec la relation client et la négociation commerciale

• Vous aimez travailler sur le terrain tout en assurant le suivi administratif et commercial des dossiers

• Vous êtes autonome organisé(e) réactif(ve) et force de proposition

• Vous avez un bon esprit déquipe et appréciez les environnements polyvalents

• La maîtrise de langlais est indispensable

• Une connaissance des outils Accor PMS et outils de Revenue Management constitue un véritable plus

Qualifications :

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle ; une expérience dans le management est requise
Maîtrise du logiciel Fols / Opera ou équivalent
Capacité à créer et maintenir de bonnes relations avec les parties prenantes au sein du Département
Excellente communication favorisant le partage dinformation
Capacité à manager une équipe à partager une culture déquipe forte et à encourager la performance

Informations supplémentaires :

• Un hôtel entièrement rénové offrant un cadre de travail agréable
• Une équipe solidaire où lentraide est une réalité au quotidien
• Un management accessible et à lécoute
• De réelles opportunités dapprentissage et de développement
• Une autonomie valorisée dans la gestion de votre poste
• Une clientèle internationale idéale pour développer vos compétences

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time