DATA ANALYST

Mission : Nous recherchons un Data Analyst pour rejoindre notre équipe serez responsable de lanalyse et du traitement des incidents automates escaladés au N2 ainsi que de la mise en œuvre et du suivi des indicateurs dactivités du support Front Office et du parc automates.

Principales activités :

• Analyse et traitement des incidents automates escaladés au N2.
• Escalade des incidents automates aux supports N3 et suivi de leur résolution.
• Mise en œuvre des indicateurs de suivi dactivités du support Front Office et du parc automates :
  • Assurer la mise en place des suivis dactivités.
  • Proposer les maquettes dindicateurs en adéquation avec les besoins exprimés par les chefs de projet.
• Suivi des indicateurs dactivités :
  • Assurer le suivi opérationnel de ces indicateurs :
    • Production de suivis quotidiens hebdomadaires mensuels.
    • Analyse des données.
    • Remontée des résultats aux chefs de projets et au responsable de service.
  • Assurer la préparation pour les chefs de projets des supports des comités de suivi des indicateurs.
  • Assurer les analyses dindicateurs et rédiger les synthèses périodiques.
• Réalisation des recettes des solutions produites par le développement.
• Suivi des sites pilotes des nouveaux automates intégrés en supervision.
• Suivi du déploiement des nouvelles versions applicatives.

Activités complémentaires :

• Mise en œuvre des indicateurs de suivi dactivités du parc automates.
• Suivi et analyse des indicateurs dactivités du parc automates.
• Escalade des incidents aux supports N3 et suivi de leur résolution.
• Réalisation des recettes des solutions produites par le développement.
• Suivi des sites pilotes des nouveaux automates intégrés en supervision.
• Suivi du déploiement des nouvelles versions applicatives.

Qualifications :

Qualifications requises :

• Diplôme en informatique statistiques mathématiques ou domaine connexe.
• Expérience préalable en tant que Data Analyst ou dans un rôle similaire.
• Compétences solides en analyse de données et en résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils de gestion et danalyse de données (Excel SQL etc.).
• Maîtrise de Power BI
• Connaissance des processus de gestion des incidents et des systèmes automatisés.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les chefs de projet et les autres parties prenantes.
• Autonomie rigueur et sens de lorganisation.
• Capacité à synthétiser et présenter des données de manière claire et concise.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre  

• Opportunité de travailler sur des projets innovants et stimulants.
• Environnement de travail collaboratif et dynamique.
• Possibilité de développement professionnel et de croissance au sein de lentreprise.

Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe et de travailler ensemble au sein dInetum

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time